Forrester Wave: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 — Zoom Liderem

Forrester Wave™: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 to niezależna ocena 12 najważniejszych platform do zarządzania wirtualnymi wydarzeniami i webinarami. Forrester ocenił dostawców w trzech wymiarach: bieżąca oferta, strategia i opinie klientów. Zoom znalazł się w grupie Liderów. Softprom — value-added dystrybutor IT od 1999 roku, działający w 33 krajach w Polsce, Europie Środkowej i Wschodniej, na Kaukazie i w Azji Środkowej — przygotował przegląd kluczowych wniosków raportu dla zespołów marketingowych i eventowych.

Forrester odnotowuje dojrzałość rynku: podstawowe funkcje — konfiguracja wydarzenia, rejestracja, streaming i proste narzędzia zaangażowania — stały się w praktyce „higieniczne" i nie decydują już o wyborze. Konkurencja przeniosła się w obszar personalizacji opartej na AI, przechwytywania i aktywacji danych uczestników oraz głębokiej integracji z ekosystemem marketingu i CRM klienta.

Zoom — Lider

Forrester oceniał produkty Zoom Webinars Plus i Events. Zoom to globalny dostawca UCaaS z siedzibą w San Jose, którego oferta webinarów i wydarzeń należy do portfela Business Services; platforma obsługuje ponad 9 milionów webinarów rocznie i wspiera szeroki zakres zastosowań i branż.

Wśród ograniczeń Forrester wymienia słabsze wsparcie wydarzeń stacjonarnych, mniejszy nacisk na zaawansowane zarządzanie wydarzeniami i personalizację oraz brak dedykowanego modułu zarządzania prelegentami i usług produkcyjnych na poziomie wyspecjalizowanych platform eventowych. Klienci wskazują też potrzebę lepszej raportowości, ticketingu i ponownego wykorzystania treści.

Zoom to dobry wybór dla organizacji, dla których priorytetem są bezpieczeństwo, niezawodność, skalowalność i produktywność oparta na AI, zwłaszcza już ustandaryzowanych na platformie UCaaS Zoom.

Co to oznacza dla klienta

Najczęściej zadawane pytania