Forrester Wave: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 — Zoom Лідер, Adobe Connect Претендент

Forrester Wave™: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 — незалежна оцінка 12 найвагоміших платформ для управління віртуальними подіями та вебінарами. Forrester аналізував вендорів за трьома вимірами: поточна пропозиція, стратегія та зворотний зв'язок клієнтів. Zoom увійшов до групи Лідерів, а Adobe із продуктом Adobe Connect — до групи Претендентів. Softprom — value-added IT-дистриб'ютор з 1999 року, що працює у 33 країнах в Україні, Центральній та Східній Європі, на Кавказі та в Центральній Азії, — підготував огляд ключових висновків звіту для маркетингових і event-команд.

Forrester фіксує зрілість ринку: базові функції — налаштування події, реєстрація, стрімінг, прості інструменти залучення — фактично стали «гігієнічними» й більше не визначають вибір. Конкуренція перемістилася в площину персоналізації на основі ШІ, збору та активації даних учасників і глибини інтеграції з маркетинговою та CRM-екосистемою замовника.

Zoom — Лідер

Forrester оцінювала продукти Zoom Webinars Plus та Events. Zoom — глобальний UCaaS-провайдер із Сан-Хосе, чиї рішення для вебінарів і подій входять до портфеля Business Services; платформа обслуговує понад 9 мільйонів вебінарів щороку та підтримує широкий спектр сценаріїв і галузей.

Серед обмежень Forrester називає слабшу підтримку офлайн-подій, менший акцент на глибокому управлінні подіями й кастомізації та відсутність виділеного модуля для роботи зі спікерами й продакшн-послуг рівня спеціалізованих event-платформ. Клієнти також відзначають потребу в кращій звітності, тикетингу та переупакуванні контенту.

Zoom — сильний вибір для організацій, яким передусім важливі безпека, надійність, масштабованість і продуктивність на основі ШІ, особливо для тих, хто вже стандартизований на UCaaS-платформі Zoom.

Adobe (Adobe Connect) — Претендент

Forrester оцінювала Adobe Connect — платформу в межах екосистеми Adobe Experience Cloud, орієнтовану радше на менші організації, зокрема в освіті, держсекторі та страхуванні. Adobe позиціює Connect як інструмент для простих інтерактивних вебінарів і віртуального навчання, а не як повноцінну платформу управління віртуальними подіями.

Сильні сторони — якісне залучення на рівні сесії, чистий інтерфейс і гнучкі конфігуровані макети на основі фірмових віджетів-«подів», а також глибока нативна інтеграція з Marketo та Adobe Learning Manager. Обмеження стосуються складних подій:

• немає повноцінного планування події, керування реєстрацією, роботи зі спікерами та спонсорами;
• інтеграції майже обмежені екосистемою Adobe, що звужує застосування у великому маркетингу;
• за інноваціями та дорожньою картою Adobe відстає від інших учасників оцінки.

Важливий контекст: Adobe відмовилася від повної участі в оцінці й не надала референсних клієнтів, тож Forrester скорив вендора переважно на основі первинного та вторинного дослідження.

Adobe Connect варто розглядати організаціям, які вже інвестували в Adobe Experience Cloud і шукають простий інструмент для вебінарів чи навчання.

Zoom і Adobe Connect: коротке порівняння

Що це означає для замовника

Поширені запитання