Forrester Wave: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 — Zoom Лидер, Adobe Connect Претендент

Forrester Wave™: Virtual Event Management Platforms, Q2 2026 — независимая оценка 12 наиболее значимых платформ для управления виртуальными событиями и вебинарами. Forrester анализировал вендоров по трём измерениям: текущее предложение, стратегия и обратная связь клиентов. Zoom вошёл в группу Лидеров, а Adobe с продуктом Adobe Connect — в группу Претендентов. Softprom — value-added IT-дистрибьютор с 1999 года, работающий в 33 странах Центральной и Восточной Европы, на Кавказе и в Центральной Азии, — подготовил обзор ключевых выводов отчёта для маркетинговых и event-команд.

Forrester фиксирует зрелость рынка: базовые функции — настройка события, регистрация, стриминг, простые инструменты вовлечения — фактически стали «гигиеническими» и больше не определяют выбор. Конкуренция сместилась в плоскость персонализации на основе ИИ, сбора и активации данных участников и глубины интеграции с маркетинговой и CRM-экосистемой заказчика.

Zoom — Лидер

Forrester оценивала продукты Zoom Webinars Plus и Events. Zoom — глобальный UCaaS-провайдер из Сан-Хосе, чьи решения для вебинаров и событий входят в портфель Business Services; платформа обслуживает более 9 миллионов вебинаров ежегодно и поддерживает широкий спектр сценариев и отраслей.

Среди ограничений Forrester называет более слабую поддержку офлайн-событий, меньший акцент на глубоком управлении событиями и кастомизации, а также отсутствие выделенного модуля для работы со спикерами и продакшн-услуг уровня специализированных event-платформ. Клиенты также отмечают потребность в улучшении отчётности, тикетинга и переупаковки контента.

Zoom — сильный выбор для организаций, для которых прежде всего важны безопасность, надёжность, масштабируемость и продуктивность на основе ИИ, особенно для тех, кто уже стандартизирован на UCaaS-платформе Zoom.

Adobe (Adobe Connect) — Претендент

Forrester оценивала Adobe Connect — платформу в рамках экосистемы Adobe Experience Cloud, ориентированную скорее на небольшие организации, в том числе в образовании, госсекторе и страховании. Adobe позиционирует Connect как инструмент для простых интерактивных вебинаров и виртуального обучения, а не как полноценную платформу управления виртуальными событиями.

Сильные стороны — качественное вовлечение на уровне сессии, чистый интерфейс и гибкие настраиваемые макеты на основе фирменных виджетов-«подов», а также глубокая нативная интеграция с Marketo и Adobe Learning Manager. Ограничения касаются сложных событий:

• нет полноценного планирования события, управления регистрацией, работы со спикерами и спонсорами;
• интеграции почти ограничены экосистемой Adobe, что сужает применение в крупном маркетинге;
• по инновациям и дорожной карте Adobe отстаёт от других участников оценки.

Важный контекст: Adobe отказалась от полного участия в оценке и не предоставила референсных клиентов, поэтому Forrester оценивал вендора преимущественно на основе первичного и вторичного исследования.

Adobe Connect стоит рассматривать организациям, уже инвестировавшим в Adobe Experience Cloud и ищущим простой инструмент для вебинаров или обучения.

Zoom и Adobe Connect: краткое сравнение

Что это значит для заказчика

Часто задаваемые вопросы