Zoom Workplace 2026: умные встречи, пространства и интеллектуальная телефония

Гибридные команды теряют время, когда встречи не превращаются в чёткие следующие шаги, глобальные участники сталкиваются с языковыми барьерами, а звонки маршрутизируются неправильно. На Zoomtopia 2026 Zoom ответил на эти вызовы большим набором возможностей Zoom Workplace, которые делают разговоры содержательнее, инклюзивнее и готовыми к немедленным действиям в Meetings, Phone, Spaces и Chat.

Что было анонсировано

Zoom представил новые функции Workplace: перевод в реальном времени, on-device AI для качества голоса и видео, обновления для гибридных переговорных и автоматизацию входящих звонков и сообщений. Релизы запланированы с конца 2026 до H1 2027.

Встречи, удобные для всех

• Voice Translator: транслирует переведённое аудио всем участникам; voice cloning сохраняет тембр говорящего (ожидается ноябрь 2026).
• Touch up my voice: on-device AI сглаживает голос и акценты в реальном времени без изменения смысла (ожидается декабрь 2026).
• Pose Correction: помогает выглядеть вовлечённым во время быстрых взглядов на заметки или второй экран (ожидается декабрь 2026).
• High Frame Rate Screen Sharing: плавное воспроизведение в Ultra HD 2160p через Enhanced Media add-on (доступно сейчас).
• Live Meeting Assist: подсказки по вовлечённости, темпу и ясности прямо во время встречи (ожидается Q1 2027).
• Meeting Icebreakers: AI-сгенерированные word clouds и квизы внутри встречи (ожидается декабрь 2026).

Умные гибридные Spaces

• Zoom Signage: AI-контент для корпоративных экранов с расписанием и live-интеграцией Power BI, Tableau и Workvivo TV (ожидается ноябрь 2026).
• Bring Your Own Zoom: вход в персональный аккаунт Zoom на общем Zoom Room через QR-код с автоматической очисткой сессии (ожидается декабрь 2026).
• Кросс-платформенная совместимость с Microsoft Teams: HDMI-шеринг, два дисплея, 1080p, список участников (ожидается H1 2027).
• Native Zoom Rooms на оборудовании Cisco: AI-first опыт Zoom Rooms на совместимых устройствах Cisco (доступно сейчас).
• Google Beam for Zoom: иммерсивные 3D-встречи, совместная разработка с HP и Google (доступно в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Японии).

Интеллектуальная Zoom Phone

• SMS for Virtual Agent Receptionist: автоматизирует ответы о ценах, графике и доступности (ожидается декабрь 2026).
• Call Screening for Virtual Agent Receptionist: приветствует абонентов, определяет намерение и маршрутизирует важные звонки (ожидается декабрь 2026).
• WhatsApp for Business Messaging Integration: переписка WhatsApp внутри Zoom Phone с корпоративным контролем (доступно сейчас).

Разговоры — это то, с чего всё начинается, и мы сосредоточены на том, чтобы делать их ещё лучше. Новые функции направлены на то, чтобы закрыть разрыв между тем, что обсудили, и тем, что реально сделали

Почему это важно

Для CIO, CISO и IT-директоров обновления снижают трение в стеке коммуникаций и сокращают путь от обсуждения к выполнению. Voice Translator и Touch up my voice снимают языковые и акцентные барьеры в распределённых командах. Bring Your Own Zoom и Native Zoom Rooms на Cisco сохраняют инвестиции в существующее оборудование, стандартизируя AI-first опыт встреч. Для закупок Virtual Agent Receptionist и WhatsApp-интеграция консолидируют входящие каналы в Zoom Phone и снижают потребность в отдельном контакт-центре для рутинных запросов.

Технические детали

• On-device AI: обеспечивает работу Touch up my voice и Pose Correction без передачи сырого аудио или видео в облако.
• Enhanced Media add-on: включает High Frame Rate Screen Sharing в Ultra HD 2160p.
• Интероперабельность: HDMI-шеринг, два дисплея, 1080p и список участников в комнатах Microsoft Teams.
• Интеграции Zoom Signage: живые данные из Power BI, Tableau и Workvivo TV.
• Virtual Agent Receptionist: обрабатывает голос и SMS, определяет намерение и маршрутизирует звонки.
• WhatsApp Business: подключение через существующий номер; шаблоны и комплаенс управляются из админ-портала.

Softprom и Zoom

Softprom является официальным дистрибьютором Zoom. Наша команда помогает корпоративным клиентам планировать, лицензировать и внедрять Zoom Workplace, Zoom Rooms и Zoom Phone, включая миграцию со старых UC-платформ и интеграцию с Microsoft, Cisco и Google.

Этот материал подготовлен в рамках проекта Softprom DistriFlow — автоматизированной системы мониторинга и адаптации новостей вендоров. Источник: оригинальная статья.