Zoom Workplace 2026: розумніші зустрічі, простори та інтелектуальна телефонія

Гібридні команди втрачають час, коли зустрічі не перетворюються на чіткі наступні кроки, глобальні учасники стикаються з мовними бар'єрами, а дзвінки маршрутизуються неправильно. На Zoomtopia 2026 Zoom відповів на ці виклики великим набором можливостей Zoom Workplace, які роблять розмови змістовнішими, інклюзивнішими та готовими до негайних дій у Meetings, Phone, Spaces і Chat.

Що було анонсовано

Zoom представив нові функції Workplace: переклад у реальному часі, on-device AI для якості голосу та відео, оновлення для гібридних переговорних і автоматизацію вхідних дзвінків та повідомлень. Випуски заплановано з кінця 2026 до H1 2027.

Зустрічі, зручні для всіх

• Voice Translator: транслює перекладене аудіо всім учасникам; voice cloning зберігає тембр мовця (очікується листопад 2026).
• Touch up my voice: on-device AI згладжує голос і акценти в реальному часі без зміни змісту (очікується грудень 2026).
• Pose Correction: допомагає виглядати залученим під час швидких поглядів на нотатки або другий екран (очікується грудень 2026).
• High Frame Rate Screen Sharing: плавне відтворення у Ultra HD 2160p через Enhanced Media add-on (доступно вже).
• Live Meeting Assist: підказки щодо залученості, темпу й ясності прямо під час зустрічі (очікується Q1 2027).
• Meeting Icebreakers: AI-генеровані word clouds і квізи всередині зустрічі (очікується грудень 2026).

Розумніші гібридні Spaces

• Zoom Signage: AI-контент для корпоративних екранів із розкладом та live-інтеграцією Power BI, Tableau і Workvivo TV (очікується листопад 2026).
• Bring Your Own Zoom: вхід у персональний акаунт Zoom на спільному Zoom Room через QR-код з автоматичним очищенням сесії (очікується грудень 2026).
• Крос-платформна сумісність із Microsoft Teams: HDMI-шерінг, два дисплеї, 1080p, список учасників (очікується H1 2027).
• Native Zoom Rooms на обладнанні Cisco: AI-first досвід Zoom Rooms на сумісних пристроях Cisco (доступно вже).
• Google Beam for Zoom: імерсивні 3D-зустрічі, спільна розробка з HP і Google (доступно у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Японії).

Інтелектуальна Zoom Phone

• SMS for Virtual Agent Receptionist: автоматизує відповіді про ціни, графік та доступність (очікується грудень 2026).
• Call Screening for Virtual Agent Receptionist: вітає абонентів, визначає намір і маршрутизує важливі дзвінки (очікується грудень 2026).
• WhatsApp for Business Messaging Integration: переписка WhatsApp усередині Zoom Phone зі збереженням корпоративного контролю (доступно вже).

Розмови — це те, з чого все починається, і ми зосереджені на тому, щоб робити їх ще кращими. Нові функції спрямовані на те, щоб закрити розрив між тим, що обговорили, і тим, що реально зробили

Чому це важливо

Для CIO, CISO та IT-директорів оновлення зменшують тертя у стеку комунікацій і скорочують шлях від обговорення до виконання. Voice Translator і Touch up my voice знімають мовні та акцентні бар'єри в розподілених командах. Bring Your Own Zoom і Native Zoom Rooms на Cisco зберігають інвестиції в існуюче обладнання, стандартизуючи AI-first досвід зустрічей. Для закупівель Virtual Agent Receptionist і WhatsApp-інтеграція консолідують вхідні канали в Zoom Phone і знижують потребу в окремому контакт-центрі для рутинних запитів.

Технічні деталі

• On-device AI: забезпечує роботу Touch up my voice та Pose Correction без передачі сирого аудіо чи відео в хмару.
• Enhanced Media add-on: вмикає High Frame Rate Screen Sharing у Ultra HD 2160p.
• Інтероперабельність: HDMI-шерінг, два дисплеї, 1080p і список учасників у кімнатах Microsoft Teams.
• Інтеграції Zoom Signage: живі дані з Power BI, Tableau і Workvivo TV.
• Virtual Agent Receptionist: обробляє голос і SMS, визначає намір і маршрутизує дзвінки.
• WhatsApp Business: підключення через наявний номер; шаблони та комплаєнс керуються з адмін-порталу.

Softprom та Zoom

Softprom є офіційним дистриб'ютором Zoom. Наша команда допомагає корпоративним клієнтам планувати, ліцензувати та впроваджувати Zoom Workplace, Zoom Rooms і Zoom Phone, включно з міграцією зі старих UC-платформ та інтеграцією з Microsoft, Cisco і Google.

Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту Softprom DistriFlow — автоматизованої системи моніторингу та адаптації новин вендорів. Джерело: оригінальна стаття.