Как сократить время команды на email: объясняет Softprom — поставщик Superhuman Mail и Superhuman Go

News | 18.09.2026

«Разгребаю почту с утра — и уже обед» — это не преувеличение: по оценке McKinsey Global Institute, работник умственного труда тратит около 28% рабочей недели на чтение и ответы на email¹. В отделах продаж и поддержки эта доля ещё выше — почта и есть работа. Softprom — value-added IT-дистрибьютор с 1999 года, официальный поставщик решений Superhuman (ранее Grammarly) в Центральной и Восточной Европе, на Кавказе и в Центральной Азии — в этой статье разбираем, как компании сокращают время на email без «пишите меньше писем».

Короткий ответ

Superhuman Mail — это почтовый клиент, построенный вокруг скорости: AI сортирует входящие по важности, готовит черновики ответов, а типовые действия выполняются с клавиатуры за секунды. В паре с ним работает Superhuman Go — ассистент, который подтягивает контекст из календаря, документов и рабочих систем прямо в письмо, и Grammarly, который держит качество и тон каждого ответа. Время экономится не на одном «ускорении», а на каждом из трёх этапов работы с почтой.

Куда на самом деле уходит время

Сортировка

Отделить важное от рассылок и копий — первый проход по входящим съедает утро ещё до первого ответа.
Написание

Каждый ответ пишется с нуля, хотя большинство писем — вариации одних и тех же ситуаций: статус, уточнение, follow-up.
Контроль

«Ответили — и забыли»: без напоминаний письма без ответа теряются, а сделки и тикеты зависают.

Что с этим делает Superhuman Mail

AI-сортировка входящих

Почта автоматически разделяется на потоки: письма от людей — отдельно от рассылок и уведомлений. Первый проход по входящим сокращается до просмотра одного короткого списка.

Черновики ответов

AI предлагает ответ в вашем стиле на основе письма и контекста переписки — человек редактирует и отправляет, вместо того чтобы писать с чистого листа.

Follow-up без напоминалок

Письмо без ответа само возвращается во входящие через заданное время — контроль переписки перестаёт держаться на памяти сотрудника.

Что добавляют Go и Grammarly

Superhuman Go закрывает самую дорогую часть ответа — поиск контекста. Ассистент работает поверх 100+ подключённых приложений² и подтягивает в черновик то, что иначе пришлось бы искать вручную: дату из календаря, статус из тикет-системы, цифру из документа. А Grammarly в том же поле ввода держит качество: тон, грамотность и фирменный стиль компании применяются к каждому письму автоматически. Вместе это и есть «AI в потоке работы»: сотрудник не переключается между почтой, чатом с AI и тремя системами — всё происходит там, где он уже пишет.

Решения Superhuman — Mail, Go и Grammarly в составе Superhuman Suite — компании получают через Softprom как официального поставщика, с консультацией по тарифам и развёртыванию в 33 странах.

FAQ

По оценке McKinsey Global Institute, около 28% рабочей недели работника умственного труда — чтение и ответы на email. В продажах и поддержке доля ещё выше.

Это клиент, построенный вокруг скорости работы: AI-сортировка, черновики ответов, клавиатурные команды и follow-up-напоминания — в одном потоке, поверх существующей корпоративной почты, а не отдельными надстройками.

Нет. Superhuman Mail работает поверх существующей почтовой инфраструктуры компании как клиент — ящик, домен и администрирование остаются без изменений.

Из самой переписки и — через Superhuman Go — из подключённых рабочих систем: календаря, документов, тикетов. Более 100 приложений подключаются с контролем доступов.

Через Softprom — value-added IT-дистрибьютора с 1999 года, официального поставщика решений Superhuman в 33 странах, с поддержкой внедрения.

¹ McKinsey Global Institute, «The Social Economy»: ~28% рабочей недели interaction-работника — чтение и ответы на email.
² Данные Superhuman, октябрь 2025: 40 млн ежедневных пользователей, 50 000 организаций, 100+ подключённых приложений Superhuman Go.

Заказать консультацию

О компании