[Case-study] Рост продаж в 5 раз: результаты внедрения HubSpot в Makers Turkiye

CRM HubSpot позволил Makers Turkiye автоматизировать процессы маркетинга и продаж

Makers Turkiye — первая и одна из самых крупных компаний в сфере инновационных услуг в Турции. Она насчитывает более 60 000 постоянных членов и предоставляет инновационные образовательные услуги предприятиям, национальным ассоциациям и правительственным организациям. Услуги компании включают семинары, мини-хакатоны и многое другое.

К чему может привести неэффективное управление данными о клиентах

В 2019 г. Makers Turkiye запустила первую и наиболее полную программу обучения в Турции, которая вызвала большой интерес у специалистов, желающих продвинуться по карьерной лестнице и повысить свои профессиональные знания. Но самая большая проблема, с которой вначале столкнулась Makers Turkiye — неэффективное управление данными о клиентах.

Информация хранилась в разрозненных инструментах, поэтому и процесс привлечения потенциальных клиентов к обучению и сертификации был неорганизованным.

Например, отдел маркетинга не мог четко отслеживать новых и текущих клиентов, когда проводил маркетинговые кампании в Facebook и Google Ads. В результате не было налаженного процесса отслеживания контактов, которые проявляли интерес к услугам компании, и они терялись в разных инструментах, таких как Sendgrid, Facebook Ads, Google Ads, Excel и другие, которые использовала Makers Turkiye.

Благодаря Marketing Hub Starter маркетинговые инструменты HubSpot помогли нам наладить более тесные отношения с нашими текущими и потенциальными клиентами, что привело к увеличению количества потенциальных клиентов и как результат — к увеличению продаж.

Автоматизация процессов маркетинга и продаж

Основная цель перед внедрением HubSpot заключалась в том, чтобы лучше отслеживать клиентов на протяжении всего их пути к покупке — от посетителей на сайте к покупателям. Для этого команда Makers Turkiye настроила стандартные формы и всплывающие pop-up формы на своих веб-страницах, чтобы каждая новая отправленная форма автоматически заводила новый контакт в HubSpot CRM. Ongun Tan говорит, что каждая отправленная форма позволяет его компании легко идентифицировать информацию о новых контактах и понимать, что их больше всего заинтересовало. Затем команда Makers Turkiye сегментирует свои новые контакты на основе страниц, с которых были отправлены формы, чтобы дальше отправлять этим контактам соответствующие маркетинговые электронные письма из CRM HubSpot.

При сегментировании списков команда Makers Turkiye создала фильтры на основе того, что, по их мнению, больше всего интересовало потенциальных клиентов. Например, контакты, которые больше 5 раз за посещение просматривали страницу сертификации. Для таких контактов Makers Turkiye в CRM HubSpot использует инструменты электронного маркетинга, чтобы быстро создавать и отправлять маркетинговые электронные письма.

Настройка такого процесса способствовала тому, что Ongun Tan назвал мечтой специалистов отдела продаж. Они начали легко получать информацию о потенциальных клиентах, с которыми должны связаться, и дополнительно обновлять контактную запись на основании своих писем или звонков. Изменился и способ совместной работы отдела маркетинга и продаж. Вместо разрозненных списков Excel, электронных писем и записей в блокнотах обе команды начали использовать HubSpot как основной и единый инструмент. Они стали более эффективными.

Мы по-прежнему являемся стартапом, пытающимся достичь как можно большего количества продаж, чтобы обеспечить стабильный доход. HubSpot позволил нам продавать больше, наладить более тесные отношения с нашими клиентами и преобразовать больше лидов в клиентов.

Как Makers Turkiye растет c CRM HubSpot

Makers Turkiye за 8 месяцев с момента внедрения HubSpot выросла более чем в 5 раз. HubSpot уже в первом квартале 2019 года помог компании достичь всей выручки, которую они получили за весь 2018 год.

Для Ongun Tan использование инструментов CRM HubSpot имело важное значение, поскольку компания в значительной степени ориентирована на клиента. Наличие системы, в которой хранятся все данные о клиентах, а также работа маркетинга и продаж, имеет важное значение для создания эффективной компании.

На информационных панелях HubSpot основателю компании также нравится смотреть на вклад каждого сотрудника в общий рост. Отчеты также показывают такие показатели как количество контактов в разрезе времени, самые эффективные электронные письма, прогнозы по сделкам и др.

Когда у Makers Turkiye увеличиться объем контактов и понадобиться повысить производительность, они планируют перейти на автоматизацию в Marketing Hub Professional. А пока продолжают расти с помощью Marketing Hub Starter, Sales Hub Professional и Service Hub Free.

Первоисточник: https://www.hubspot.com/case-studies

Успешные кейсы, реализованные в HubSpot

Польская консалтинговая компания по разработке программного обеспечения Netguru использует единую CRM HubSpot для маркетинга и продаж

Office Coffee с HubSpot ежегодно увеличивает доход на 40%

Как SNP удалось увеличить количество клиентов в 69 раз

Автоматизации маркетинга позволила GRAPHISOFT Italia увеличить MQL в 4 раза

Softprom - авторизированный партнер HubSpot. Нужна консультация, заполняйте форму.