[Case-study] Как SNP удалось увеличить количество клиентов в 69 раз?

SNP помогает организациям трансформировать бизнес-модели и внедрять новые технологии. Его программное обеспечение и услуги упрощают внесение технических или коммерческих изменений в бизнес-приложения.

С момента своего основания в 1994 году компания росла в геометрической прогрессии, и к 2015 году ей потребовалось улучшить коммуникацию со своими потенциальными клиентами. Компания пробовала различные решения и даже платформу автоматизации маркетинга, но они не позволили ей реализовать запланированное.

Перемены наступили, когда SNP узнали о программном обеспечение HubSpot.

Использование входящего маркетинга для улучшения коммуникации

Штаб-квартира SNP находится в Германии, и уже почти три десятилетия приносит пользу ведущим компаниям внедряя технологии. Имея 30 офисов по всему миру и обслуживая крупных международных клиентов, в компании понимали о необходимости изменений в онлайн-маркетинге, чтобы идти в ногу со временем и достичь успеха. Однако использование большого количества различных инструментов это сдерживало.

У нас был MailChimp для рассылки электронных писем, и мы использовали Google Analytics, но этого было недостаточно для создания эффективных сквозных кампаний. Мне приходилось выполнять большинство наших последующих действий вручную, что было неэффективно и отнимало много времени. Я хотел автоматизировать разговоры, которые мы вели с нашими потенциальными клиентами, от первого контакта до готовности передать их в наш отдел продаж.

SNP начала изучать платформы автоматизации маркетинга и после некоторого анализа подписалась на Eloqua. Однако Деннис и команда быстро столкнулись со сложностью и не эффективностью использования Eloqua. После чего пришлось искать альтернативу, которая помогла бы SNP быстро добиться результатов.

На конференции Деннис узнал о программном обеспечении от HubSpot и оно его зацепило. В итоге они начали его использовать с 2015 года.

HubSpot оказался именно тем решением, которое необходимо было SNP. Оно было простым в использовании и позволяло настроить индивидуальное общение с различными покупателями. Также понравился тот факт, что HubSpot был лидером в разработке методологии входящего маркетинга. С самого начала было ясно, что компании будет оказана вся необходимая поддержка для успеха.

Кампании, удерживающие лиды на крючке

SNP использует программное обеспечение HubSpot для создания действительно интегрированных маркетинговых кампаний, отвечающих потребностям различных типов покупателей.

Рассказывает Деннис: "Мы централизовали все наши публикации в социальных сетях с помощью инструментов социальных сетей, а также настроили целевые страницы для нашего контента, который включает видео, практические руководства и технические документы. Как только потенциальные клиенты начинают взаимодействовать с нами, мы вводим их в рабочие процессы и поддерживаем их электронными письмами, которые соответствуют их интересам и стадиям коммуникаций с ними. Тот факт, что мы можем управлять всеми нашими действиями с единой платформы, реально сэкономило время, а с помощью инструмента аналитики мы можем измерить эффективность каждого нашего шага". 

Деннис говорит, что поддержка, предлагаемая HubSpot, помогла SNP по-настоящему использовать преимущества методологии входящего маркетинга, и они продолжают совершенствовать свою стратегию, используя ресурсы, доступные в HubSpot Academy. Если мы когда-нибудь захотим попробовать что-то новое, это будет наш первоисточник. В нем есть подробные руководства по ряду тем, и мы обычно сразу находим что нам нужно. Ответственный за нас менеджер по HubSpot также является большим активом. Она находит ответы даже на самые сложные вопросы и всегда готова помочь нам

Колоссальный рост ключевых показателей

Результаты SNP резко выросли с началом использования HubSpot  Органический трафик веб-сайта вырос в 10 раз, а количество потенциальных клиентов - в фантастические 69 раз.

Мы в полной мере используем преимущества в работе с потенциальными клиентами, поддерживая их с помощью тщательно разработанных и постоянно оцениваемых кампаний. Мы можем сказать, что находимся на правильном пути - например, электронные письма на наш немецкоязычный рынок имеют процент открытий 30% и рейтинг кликов 5%

Эффект от входящих кампаний также можно увидеть в балансе: рост дохода более чем в 2 раза.

Все дело в качестве потенциальных клиентов, которые мы даем нашим продавцам. Их встречи проходят более успешно, потому что они обращаются к потенциальным клиентам, которые уже имели с нами взаимодействие.

Долгосрочная цель SNP - установить стандарт программной трансформации бизнеса, и Деннис убежден, что программа HubSpot поможет ему в этом. Это позволит обслуживать клиентов еще лучше. "Мы автоматизировали наш маркетинговый канал и даем нашим лидам необходимый контент, когда они в нем нуждаются. Наш бренд привлекает все больше внимания, и, в конце концов, мы получаем больше заказов. Программное обеспечение HubSpot - это сердцебиение всего бизнеса", - с гордостью говорит Деннис.

Первоисточник: https://www.hubspot.com/case-studies/snp?product=marketing&company_size=...