News

[Case-study] Office Coffee с HubSpot ежегодно увеличивает доход на 40%

News | 10.06.2021

Компания Office Coffee была основана  Ричардом Доэрти и Джимом Девлином (Richard Doherty and Jim Devlin) в 2011 году. Первоначально для развития бизнеса они использовали только традиционные методы  - исходящие телефонные звонки, но увидев возможности хорошего веб-сайта и SEO для генерации лидов они решили полностью перейти на входящий маркетинг HubSpot. Несмотря на рецессию рынка, за последние 4 года компания растет из года в год. В настоящее время в компании работает более 12 сотрудников, среди ее клиентов - Mulberry, Abbey Road Studios и Diesel.

Впечатляющие результаты и постоянный рост с момента внедрения хабов CRM HubSpot: 74% Увеличение трафика, 40% Увеличение дохода, #1 в рейтинге SEO по ключевому слову

Открытие нового бизнеса в условиях рецессии

Компания Office Coffee была основана Ричардом Доэрти и Джимом Девлином в 2011 году, после того как они обнаружили нехватку качественных напитков в своем офисе. Ричард заметил, что на рынке Великобритании растет спрос на хорошие напитки, и предположил, что если предприятия будут предоставлять их в своих офисах, то таким образом могут повысить корпоративный дух и вовлеченность сотрудников. Услуги Office Coffee включают предоставление в аренду офисных кофемашин, а также продажу самих товаров - чая и кофе. Они вышли на очень конкурентный рынок офисных напитков во время рецессии, но, как говорит Ричард, «если вы можете развить бизнес-модель и в этой ситуации, вы на пути к успеху».

Имея опыт работы в сфере B2B продаж, Ричард традиционно строил бизнес с помощью холодных звонков и встреч. Изначально команда начала продвигать свой бизнес через исходящий телемаркетинг. Однако они понимали, что это может принести лишь ограниченный успех, который не соответствовал их видению будущего компании. Они осознавали, что для успеха на своем целевом рынке им придется применять более сложные и современные методы маркетинга.

Одним из их первых стратегических решений было инвестировать в веб-сайт, который дал бы посетителям ощущение, что они имеют дело с устоявшимся и уважаемым брендом. До этого бизнес полностью поддерживался за счет исходящих телефонных продаж. Увидев влияние веб-сайта на увеличение входящих запросов, Ричард и Джим решили перейти от исходящей модели маркетинга к модели 100% входящего маркетинга.

Они наняли специалиста по ведению социальных сетей, за которым последовал наем опытного специалиста по маркетингу, и при их участии компания начала вести блог и улучшать рейтинг своих ключевых слов с помощью некоторых базовых SEO-настроек. Однако, как объясняет Ричард, «мы использовали несметное количество инструментов, чтобы «баловаться» входящим трафиком, но у нас не было единой платформы, чтобы объединить все наши усилия».

Внедрение целостной стратегии входящего маркетинга

Компания Office Coffee обратилась к HubSpot, чтобы преобразовать свои фрагментированные и сложные в использовании инструменты для входящего маркетинга в целостную и эффективную стратегию, которая могла бы способствовать росту их бизнеса. Оценив нескольких поставщиков решений, они в конечном итоге выбрали HubSpot за простоту использования, масштабируемость и высокие стандарты обслуживания клиентов. Ричард говорит: «Внедрение HubSpot предоставило нам все инструменты, необходимые для роста нашего входящего маркетинга»

На раннем этапе развития компании ее основные цели заключались в повышении узнаваемости бренда и эффективном привлечении потенциальных клиентов. Использование инструментов SEO и аналитики в Marketing Hub позволило компании Office Coffee с легкостью оптимизировать свой поисковый рейтинг. В течение восьми месяцев после внедрения сайт компании занял первое место в Google в категории «офисные кофемашины». Ричард с радостью сообщает: «Это сильно повлияло на объем полученных нами входящих запросов и стало ключевым моментом для компании».

HubSpot помогает нам управлять нашим SEO-рейтингом на одной платформе, а также видеть результаты на очень удобной и понятной панели инструментов

Ричард Доэрти, основатель компания Office Coffee

Чтобы привлечь больше посетителей, с помощью платформы для ведения блогов HubSpot команда начала размещать статьи четыре раза в месяц. Ричард говорит: «Мы знали, что написание нового текста, который будет интересным и увлекательным, приведет к увеличению числа посещений компании Office Coffee - нам есть о чем рассказать».

А дальше команда сосредоточилась на превращении этих посетителей в потенциальных клиентов. Использование целевых страниц позволило им скрыть свой ценный контент за формами и создать подробный профиль своих потенциальных клиентов. Этот простой подход помог повысить эффективность отдела продаж с точки зрения расстановки приоритетов: с кем и когда взаимодействовать. Следовательно, команда обнаружила, что более 70% их потенциальных клиентов, которые воспользовались бесплатным сеансом дегустации кофе на месте, превращаются в клиентов.

Чтобы помочь своим отделам продаж управлять своими сделками и воронкой продаж, компания Office Coffee также начала использовать Sales Hub Professional.

Мы в восторге от HubSpot CRM. Он интуитивно понятен и прост в использовании, а также дает нам возможность видеть очень важные сделки в пайплайне. Это очень простая система

Ричард Доэрти, основатель компания Office Coffee

Впечатляющие результаты и постоянный рост

С момента внедрения CRM HubSpot посещаемость веб-сайта Office Coffee увеличилась на 74% в годовом исчислении, в основном за счет значительного увеличения числа переходов из обычного поиска. 

Внедрение HubSpot позволило Office Coffee расти более чем на 40% в год. Ричард твердо уверен, что без HubSpot им было бы сложно достичь даже половины этого темпа роста.

Компания Office Coffee теперь с гордостью называет Abbey Road Studios, Mulberry и Diesel среди своих клиентов. Бизнес продолжает процветать, и, чтобы справиться с растущим спросом, в ближайшие месяцы они планируют переехать в более крупный офис и нанять дополнительный персонал. Ричард очень доволен своим решением внедрить HubSpot.

Мы очень довольны. Благодаря HubSpot мы достигаем поставленных бизнес-целей.

Ричард Доэрти, основатель компания Office Coffee

Softprom - авторизированный партнер HubSpot. Нужна консультация, заполняйте форму.

Первоисточник: https://www.hubspot.com/case-studies/officecoffeecompany?industry=ecommerce