[Case-study] Netguru использует единую CRM HubSpot для маркетинга и продаж

В 2015 году компания Netguru использовала множество различных инструментов для управления маркетингом и продажами. Разрозненные инструменты затрудняли получение надежных данных и ограничивали возможности для их качественного анализа.

После изучения решений от разных поставщиков CRM Netguru выбрал HubSpot - вначале CMS Hub и Marketing Hub Professional, а за ними последовали Marketing Hub Enterprise (2017) и Sales Hub Enterprise (2019). После внедрения HubSpot Netguru существенно оптимизировал процессы продаж и маркетинга, что привело к невероятному увеличению доходов на 688% в течении 4-х лет.

Проблема с разрозненными инструментами и данными

Netguru - польская консалтинговая компания по разработке программного обеспечения, основанная в 2008 году. Благодаря ориентации на цифровые технологии и имея офисы в восьми городах по всему миру, Netguru сотрудничает с некоторыми из ведущих мировых стартапов и инновационных компаний, включая Solarisbank, Volkswagen, IKEA, Temi, Keller Williams, Hive и Babbel.

Когда в 2015 году компания Netguru впервые начала экспериментировать с контент-маркетингом, для управления и отслеживания своих кампаний использовались различные инструменты, что очень затрудняло понимание данных и не давало возможности для оптимизации.

Мы использовали множество инструментов для отслеживания эффективности, и данные были очень разрозненными. Было довольно сложно их анализировать и делать выводы.

Прейс и остальная часть команды понимали, что для успешной реализации стратегии контент-маркетинга им необходимо оптимизировать процессы и найти способ правильного использования данных. «Мы стремились создать один источник истины. По сути, надежную систему данных, которая позволила бы нам анализировать все данные в одном месте», - говорит Прейс.

В то же время, в Netguru также осознавали и необходимость единой маркетинговой платформы, которая бы предоставила их команде все необходимые  инструменты для роста и масштабирования их маркетинговых усилий.

Мы хотели универсальный инструмент для всех наших маркетинговых задач.

После тщательного изучения рынка Netguru отдал предпочтение  HubSpot в качестве лидера отрасли в автоматизации маркетинга и внедрения инноваций. Компания понимала, что именно HubSpot предлагает множество инструментов, которые помогут им быстро расти, и что через несколько лет им не потребуется заново искать решения и внедрять новые инструменты. «Вот почему мы выбрали HubSpot», - говорит Прейс.

С момента внедрения HubSpot в 2015 году команда Netguru использует разные функции и инструменты Marketing Hub для эффективного анализа данных, определения наиболее эффективного контента и автоматизации маркетинговых процессов. Маркетинговая команда также использует набор инструментов для оптимизации своей стратегии входящего маркетинга и привлечения новых потенциальных клиентов, включая «последовательную и быструю систему дизайна, которая позволила эффективно создавать новый контент, на 100% соответствующий бренду».

Кроме того, команда Netguru использует Hubspot не только для своих маркетинговых активностей, но и для продвижения своего бренда в качестве хорошего работодателя - путем создания привлекательных вакансий и интерактивной страницы для построения карьеры, чтобы рассказать историю компании и привлечь новых потенциальных сотрудников.

Sales Hub для расширения возможностей команды продаж Netguru

Хотя команда Netguru добилась большого успеха с Marketing Hub, они также понимали, что HubSpot может поддержать их рост и другими способами, а именно, когда дело доходит до продаж

Netguru вначале использовала Salesforce, но команда хотела узнать, как HubSpot может расширить возможности их отдела продаж. «Salesforce являлся ядром экосистемы данных нашей компании, и нам нужен был мгновенный доступ к этой информации в наших маркетинговых кампаниях - именно здесь нам пригодилась интеграция HubSpot с Salesforce», - говорит Прейс.

Благодаря интеграции HubSpot с Salesforce отдел продаж Netguru получил доступ ко всем маркетинговым данным о потенциальных клиентах, включая их активность на веб-сайте и любое предпродажное взаимодействие с маркетингом, что позволило полностью автоматизировать передачу потенциальных клиентов от отдела маркетинга отделу продаж.

После внедрения Sales Hub Enterprise отдел продаж Netguru получил различные инструменты для увеличения конверсий, качественной аналитики и взаимодействия с клиентами, а также полностью кастомизированные варианты коммерческих предложений. Инструменты отчетности в Sales Hub предоставили руководителям отдела продаж Netguru полную картину эффективности работы команд, позволяя им дополнительно оптимизировать цикл продаж и постоянно добиваться лучших результатов.

Движение вперед с HubSpot

HubSpot является неотъемлемой частью роста Netguru в течение последних шести лет, и эта тенденция сохраняется по мере развития компании. Используя HubSpot для управления процессом продаж и маркетинга, команда Netguru планирует еще больше интегрировать HubSpot в свои бизнес-процессы.

Мы стремимся создать лучшую в своем классе систему взаимодействия для всей компании - и мы хотели бы, чтобы эта система была полностью основана на HubSpot.  Мы рекомендуем HubSpot нашим клиентам, и те, кто выбрал его, очень довольны.

Команда Netguru впечатлена результатами внедрения HubSpot и называет ее «мощным и одновременно простым в использовании», - говорит Прейс.

Команда Netguru так впечатлена своими результатами, что начала рекомендовать HubSpot и своим клиентам.

Softprom - авторизированный партнер HubSpot. Нужна консультация, заполняйте форму.

Первоисточник: https://www.hubspot.com/case-studies/netguru?industry=professional-services