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Help Desk Software

Help Desk Software

Automatisieren Sie Ihre Service Desk-Prozesse von der Protokollierung von Vorfällen bis zur Lösung. Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität Ihres Service Desks.

Dazu gehören: ein leistungsstarkes Ticketverwaltungstool, IT-Asset-Management, Self-Service, Chat, Zurücksetzen von Passwörtern, mobile Apps, Branchen-Benchmarking und vieles mehr.

 

HAUPTMERKMALE

Ticket Management

Automatisieren Sie Ihre IT-Prozesse und -Aktivitäten, von der Protokollierung von Tickets bis zum Issue-Management.

Self-service Portal

Ermöglichen Sie Endbenutzern, Tickets einzureichen, sich am Chat zu beteiligen, den Ticketverlauf zu verfolgen und mithilfe der Wissensdatenbank Self-Service-Aktionen auszuführen.

Knowledge Base

Erstellen Sie eine Wissensdatenbank mit Anleitungen, die sowohl von Systemadministratoren als auch von Endbenutzern über Self-Service verwendet werden können.

Password reset

Ermöglichen Sie Endbenutzern, ihre Domänenkennwörter sicher zurückzusetzen und ihre Konten zu entsperren, ohne dass ein Systemadministrator eingreifen muss.

Remote Control

Lösen Sie Endbenutzerprobleme sicher von überall mit den systemeigenen SysAid-Fernsteuerungsfunktionen.

Viele weitere Funktionen

Einschließlich CMDB, Chat, Automatisierung und mehr. Entdecken Sie alle flexiblen Helpdesk-Funktionen an einem Ort.