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SysAid MSP

SysAid MSP

SysAid – IT Service Management (ITSM) -Lösung, speziell für Managed Service Provider entwickelt.

SysAid MSP bietet alles, was Sie von einem IT-Helpdesk, Service Desk oder einer ITSM-Lösung erwarten

SysAid MSP bietet Managed Service Providern eine kostengünstige IT-Service-Management-Lösung (ITSM), die entwickelt wurde, um die Anforderungen an die Bereitstellung und den Support mehrerer Kunden zu erfüllen. SysAid MSP umfasst alle wichtigen Helpdesk-, Service Desk- und ITSM-Funktionen mit einer unbegrenzten Endbenutzerbasis und einer flexiblen Lizenzierung, die es MSPs ermöglicht, ihre Lösung mit dem Wachstum ihres Geschäfts zu erweitern. Zahlreiche Kunden können mithilfe der unternehmensübergreifenden Funktionalität als separate Einheiten verwaltet werden, mit Berichten, Endbenutzerformularen, Kundenportalen und vielem mehr - alles anpassbar für jeden Ihrer Kunden.

SysAid MSP ist geeignet für:

  • Unternehmen, die Dienstleistungen und Support für eine Reihe externer Kunden anbieten - und nicht nur für IT-Dienstleister
  • Große Unternehmen, die Service und Support für eine Reihe von verbundenen Unternehmen oder internen Geschäftseinheiten bereitstellen müssen und Skalierbarkeit für eine zunehmende Anzahl von Endbenutzern und Assets benötigen
  • MSPs, die eine umfassende IT-Management-Lösung für die Bereitstellung von IT-Diensten und Support für mehrere Clients an mehreren Standorten und sogar in mehreren Regionen wünschen

Funktionalität

Mehrsprachigkeit

Die Administrationsoberfläche von SysAid ist in 10 Sprachen und die Benutzeroberfläche des Self-Service-Portals in 42 Sprachen verfügbar. Sie können auch eine der Muttersprachen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Unternehmensübergreifende und unbegrenzte Endbenutzerbasis

Zahlreiche Clients können mithilfe der unternehmensübergreifenden Funktionalität als separate Einheiten verwaltet werden

Verwalten Sie Assets, mobile Geräte und deren Leistung

über verschiedene Kunden und Verträge hinweg - von einem Ort aus

Anpassung an unterschiedliche Standards

Passen Sie Berichte, Weiterleitungsregeln, Kundenportale und Formulare für verschiedene Kunden an

Fernwartung

Warten und verwalten Sie Clients mittels Fernwartung um unmittelbaren Support zu garantieren.

Service für unterwegs

Verwenden Sie die mobilen Apps von SysAid, um Service für unterwegs bereitzustellen - jederzeit und überall

Service Level Management

Verwenden Sie das Service Level Management, um Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, der auf ihren spezifischen Anforderungen basiert

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