GoTo verbessert die Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben mit neuen ChatGPT-Integrationen

Mit weniger mehr erreichen scheint das Motto des Jahres 2023 zu sein. Unternehmen stehen weniger Ressourcen zur Verfügung, um komplexere Herausforderungen zu bewältigen, und kämpfen damit, wie sie ihr wichtigstes Gut – ihre Mitarbeiter – am besten nutzen können. Gleichzeitig können Sie die Nachrichten nicht überfliegen, ohne etwas über KI, Bots, maschinelles Lernen und jetzt ChatGPT zu hören, ein von OpenAI erstelltes Sprachmodell, das in der Lage ist, auf Benutzereingaben zu reagieren und Fragen in nahezu echter menschlicher Sprache zu beantworten -Zeit. Während Roboter einst als Bedrohung für menschliche Arbeitsplätze angesehen wurden, wird diese neue KI stattdessen schnell zu einem großen Segen, um menschlichen Mitarbeitern zu helfen, in kürzerer Zeit mehr zu erledigen.

Vor diesem Hintergrund hat sich GoTo diese neue Technologie angesehen und berichtet, wie GoTo die Verwendung von ChatGPT sowohl in seinen UCC- als auch in seinen IT-Management-Tools mit zwei neuen Integrationen untersucht.

Wie können also Teams im UCC- und IT-Support-Bereich von Tools wie ChatGPT profitieren?

1. Optimierte Kommunikation: ChatGPT kann Teams helfen, effizienter zu kommunizieren, indem es sofortigen Zugriff auf eine Fülle von Informationen und Fachwissen bietet.
2. Verbesserter Kundenservice: ChatGPT kann Teams helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten, indem es sofortige Antworten auf Kundenfragen und -bedenken liefert.
3. Verbesserte Zusammenarbeit: Mit ChatGPT können Teams effektiver zusammenarbeiten, indem sie Informationen austauschen, Aufgaben koordinieren und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.
4. Gesteigerte Produktivität: Durch den Aufbau von Automatisierungs-Workflows für Routineaufgaben und den sofortigen Zugriff auf Informationen kann ChatGPT IT-Teams dabei unterstützen, produktiver und effizienter zu arbeiten.

Der obige Text wurde von ChatGPT selbst geschrieben, als Antwort auf die Frage, wie die KI Unternehmen unterstützen kann. Es zeigt sich, dass ChatGPT und andere ähnliche KI-Tools richtig konfiguriert ein enormes Potenzial bieten.

GoTo veröffentlichte einen frühen Verfügbarkeitsblick auf die ChatGPT-Integration für GoTo Customer Engagement:

LogmeIn hat kürzlich das Produkt GoTo Customer Engagement vorgestellt und eine neue Beta-Version des Nachrichtenassistenten auf den Markt gebracht, die von ChatGPT von OpenAI unterstützt wird. Diese Integration hilft dabei, das Schreiben von Nachrichten und das Beantworten von Antworten mit nur wenigen Klicks schnell, einfach und unterhaltsam zu gestalten.

Das Erstellen von Kampagnen kann zeitaufwändig und herausfordernd sein, insbesondere wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, wo Sie anfangen sollen. GoTo Die ChatGPT-Integration mit früher Verfügbarkeit vereinfacht den Prozess, sodass Sie auf einfache Weise effektive SMS-Kampagnen erstellen können, indem Sie Nachrichten generieren, die auf das Ziel der Kampagne, die Zielgruppe und den gewünschten Aufruf zum Handeln zugeschnitten sind. Der KI-fähige Nachrichtenassistent kann auch Antworten auf eingehende Nachrichten basierend auf früheren Interaktionen und Schlüsselwörtern des Kunden vorschlagen.

Dies ermöglicht es Teams nicht nur, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren, sondern spart auch wertvolle Zeit, die sich wieder auf wirkungsvollere Bereiche des Unternehmens und die Kundeninteraktionen konzentrieren kann, die am besten von einem Menschen betreut werden.

Automatisieren von Aufgaben in GoTo Resolve:

Die Integration wertvoller, zeitsparender KI-Verbesserungen hört bei GoTo UCC-Produkten nicht auf. In den kommenden Wochen plant das Unternehmen außerdem, Beta-Zugriff auf eine ChatGPT-Integration für GoTo Resolve, seine All-in-One-IT-Management- und Support-Lösung, zu gewähren. Diese Integration wurde entwickelt, um das Erstellen und Ausführen von IT-Automatisierungsskripten für Ihre Geräteflotte zum Kinderspiel zu machen. Das ist so einfach, wie dem Tool zu sagen, was passieren soll, und ein Skript automatisch generieren zu lassen, um die Aufgabe abzuschließen. Da IT-Teams ständig unter Zeitdruck stehen, glaubt GoTo, dass ChatGPT die perfekte Plattform ist, um ihre Produktivität zu verbessern, indem administrative und sich wiederholende Aufgaben auf konsistente Weise automatisiert werden.

Und das Unternehmen GoTo hört hier nicht auf. Diese Integrationen sind nur die neueste Art und Weise, wie Unternehmen Spitzentechnologie und KI in GoTo-Produkte integrieren, um die IT für ihre Kunden zu vereinfachen.