Встречайте Zoom IQ for Sales — персональный секретарь встречи

Компания Zoom запустила новую и на наш взгляд, очень полезную функцию Zoom IQ for Sales. Если коротко, Zoom IQ for Sales — это аналитика разговоров во время встреч, с фиксацией важных пунктов, таких как: лучшие вопросы, договоренность о следующих шагах, уровень вовлеченности во время разговора, сколько времени говорила ваша команда, а сколько осталось для клиента и т.д.

Zoom IQ for Sales — это дополнительный сервис, который может использоваться с платной версией Zoom Meeting или Zoom Phone, обеспечивает визуализацию, доступность и локализацию сведений и аналитики. На сегодня Zoom IQ for Sales поддерживает 13 языков: Английский, Вьетнамский, Голландский, Испанский, Итальянский, Китайский, Корейский, Немецкий, Португальский, Русский, Украинский, Французский, и Японский.

Кроме того, Zoom IQ for Sales имеет синхронную интеграцию с CRM, такими как Salesforce и Hubspot, и многое другое!

Возможности с Zoom IQ for Sales

Запись и расшифровка звонков Запись и стенограммы каждой встречи в Zoom Meetings и звонков через инструмент Zoom Phone с клиентами и потенциальными клиентами обеспечивают основу для анализа разговоров. Zoom IQ for Sales разбивает записи на интеллектуальные разделы для упрощения навигации. Вы также можете добавлять примечания и комментарии к определенным разделам звонка. Каждая запись включает сводку встречи или звонка и следующие шаги, чтобы помочь представителям делать заметки и выполнять их. Вы можете создавать клипы из записей, которыми можно делиться напрямую или группировать в списки воспроизведения.

Коучинг Многие лидеры продаж используют решения для анализа разговоров, чтобы улучшить методы обучения торговых представителей. Возможность комментировать записи и делиться фрагментами звонков, а также оценивать звонки в настраиваемой системе показателей позволяет менеджерам привлекать внимание к моментам, которые стоит улучшить или выявлять высокоэффективные звонки, чтобы делиться ими с командами.

Показатели разговора Вы можете просматривать показатели беседы, такие как соотношение разговоров, скорость разговора и хорошие вопросы, для каждой беседы, а также просматривать показатели вашей команды с течением времени, чтобы измерять улучшения в каждой области. Анализ таких данных, как количество разговоров за сделку, может помочь вам скорректировать стратегию вашей команды, чтобы обеспечить лучший опыт продаж и повысить скорость закрытия сделок.

Трекеры Решения для интеллектуального анализа диалогов отлично помогают отслеживать слова, выражения и темы, которые могут использоваться в вашей стратегии. В Zoom IQ for Sales мы называем эту возможность «индикаторами». Вы можете определить конкретные фразы или темы для разговора, например характеристики продукта, в качестве индикаторов. Когда эти упоминания помечаются в разговорах, вы получаете ценную информацию о том, как ваши команды продвигают определенные функции. Кроме того, эти индикаторы могут быть объединены и переданы другим, чтобы указать на конкретные области интересов, например, что потенциальному клиенту нравится в его действующем президенте или как реагировать на типичные возражения.