Зустрічайте Zoom IQ for Sales — персональний секретар менеджера

Компанія Zoom запустила нову і на наш погляд дуже корисну функцію Zoom IQ for Sales. Якщо коротко, Zoom IQ for Sales — це аналітика розмов під час зустрічей та дзвінків, з фіксацією важливих пунктів, таких як — найкращі питання, домовленість про наступні кроки, рівень залучення під час розмови, скільки часу говорила ваша команда, а скільки залишилося для клієнта і т.д.

Zoom IQ for Sales — це додатковий сервіс, який може використовуватися з платною версією Zoom Meeting або Zoom Phone, що забезпечує візуалізацію, доступність та локалізацію відомостей та аналітики. На сьогодні Zoom IQ for Sales підтримує 13 мов: Англійська, В'єтнамська, Голландська, Іспанська, Італійська, Китайська, Корейська, Німецька, Португальська, Українська, Французька, Японська та російська.

Крім того, Zoom IQ for Sales має синхронну інтеграцію з CRM, такими як Salesforce та Hubspot, та багато іншого!

Можливості Zoom IQ for Sales

Запис та розшифрування дзвінків Запис та стенограма кожної зустрічі в Zoom Meetings та дзвінків через інструмент Zoom Phone з клієнтами та потенційними клієнтами забезпечують основу для аналізу розмов. Zoom IQ for Sales розбиває інтелектуально записи на розділи для спрощення навігації. Ви також можете додавати нотатки та коментарі до певних розділів дзвінка. Кожен запис включає зведення зустрічі або дзвінка та наступні кроки, щоб допомогти представникам робити нотатки та виконувати їх. Ви можете створювати кліпи із записами, якими можна ділитися безпосередньо або групувати у списки відтворення.

Коучинг Багато лідерів продажів використовують рішення для аналізу розмов, щоб покращити методи навчання торгових представників. Можливість коментувати записи та ділитися фрагментами дзвінків, а також оцінювати дзвінки в системі показників, що настроюється, дозволяє менеджерам привертати увагу до моментів, які варто покращити або виявляти високоефективні дзвінки, щоб ділитися ними з командами.

Показники розмови Ви можете переглядати показники розмови, такі як співвідношення розмов, швидкість розмови, гарні питання, а також переглядати показники вашої команди з часом, щоб вимірювати покращення в кожній області. Аналіз таких даних, як кількість розмов за угоду, може допомогти вам скоригувати стратегію вашої команди, щоб забезпечити найкращий досвід продажу та підвищити швидкість закриття угод.

Трекери Рішення для інтелектуального аналізу діалогів чудово допомагають відстежувати слова, висловлювання та теми, які можуть використовуватися у вашій стратегії. У Zoom IQ for Sales ми називаємо цю можливість індикаторами. Ви можете визначити конкретні фрази або теми для розмови, наприклад характеристики продукту, як індикатори. Коли ці згадки відзначаються у розмовах, ви отримуєте цінну інформацію про те, як ваші команди просувають певні функції. Крім того, ці індикатори можуть бути об'єднані та передані іншим, щоб вказати на конкретні сфери інтересів, наприклад, що потенційному клієнту подобається в його чинному президенті або як реагувати на типові заперечення.