TeamViewer получил Gold на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026

ИТ-команды сталкиваются с растущим давлением: инциденты сотрудников нужно решать быстрее, одновременно сокращая объём рутинных задач. На Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026, прошедшем в Копенгагене с 14 по 17 сентября в рамках Microsoft Global Hackathon, TeamViewer показал, как AI-поддержку ИТ можно встроить непосредственно в инструменты, которыми сотрудники пользуются каждый день.

Что было анонсировано

Команда TeamViewer получила награду Gold, заняв второе место на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026. Мероприятие объединило партнёрские компании с инженерами и продуктовыми специалистами Microsoft для разработки и тестирования AI-прототипов с практическим эффектом.

TeamViewer представляли Jonas Beer, Clemens Peer, Jakob P\u00fchringer и Marcel Schwarz. Команда создала прототип TeamViewer QuickFix, который соединяет Tia, интеллектуального агента TeamViewer, с Microsoft 365 Copilot. Через Copilot сотрудник может обратиться за ИТ-помощью естественным языком. В фоновом режиме TeamViewer определяет проблемное устройство, диагностирует проблему, рекомендует решение, запрашивает необходимое согласование и подтверждает устранение.

В финальной трёхминутной презентации команда продемонстрировала знакомый сценарий: PowerPoint перестаёт работать перед презентацией, пользователь обращается за помощью к Copilot, и проблема решается без выхода из рабочей среды.

Почему это важно

Для CIO, CISO, ИТ-директоров и руководителей закупок концепция QuickFix означает смену подхода к корпоративной ИТ-поддержке. Вместо перехода пользователя в отдельный портал тикетов помощь инициируется прямо в рабочих инструментах. Это сокращает простои, снижает нагрузку на первую линию поддержки и улучшает пользовательский опыт.

Сочетание широкого охвата устройств и удалённого доступа TeamViewer с Microsoft 365 Copilot и AI-диагностикой даёт организациям практический план внедрения AI в повседневные ИТ-операции.

Технические детали

• Прототип: TeamViewer QuickFix, созданный на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026.
• Ключевые компоненты: Tia (TeamViewer Intelligent Agent) и Microsoft 365 Copilot.
• Процесс: идентификация устройства, диагностика, рекомендация решения, запрос согласования и подтверждение устранения.
• Точка входа пользователя: запрос естественным языком через Microsoft 365 Copilot.
• Признание: награда Gold, второе место на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026.
• Событие: Копенгаген, 14\u201317 сентября 2026 года, часть Microsoft Global Hackathon.

Softprom и TeamViewer

Softprom является официальным дистрибьютором TeamViewer. Наша команда поддерживает партнёров и корпоративных клиентов в вопросах лицензирования, развертывания, интеграции и технической экспертизы для решений TeamViewer, включая сценарии AI-поддержки.

Этот материал подготовлен в рамках проекта Softprom DistriFlow \u2014 автоматизированной системы мониторинга и адаптации новостей вендоров. Источник: оригинальная статья.