TeamViewer здобув Gold на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026

ІТ-команди відчувають дедалі більший тиск: інциденти користувачів потрібно вирішувати швидше, одночасно скорочуючи рутинне навантаження. На Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026, що відбувся в Копенгагені з 14 по 17 вересня в межах Microsoft Global Hackathon, TeamViewer продемонстрував, як AI-підтримку ІТ можна вбудувати безпосередньо в інструменти, якими співробітники користуються щодня.

Що було анонсовано

Команда TeamViewer здобула нагороду Gold, посівши друге місце на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026. Захід об'єднав партнерські компанії з інженерами та продуктовими спеціалістами Microsoft для розробки та тестування AI-прототипів із реальним бізнес-ефектом.

TeamViewer представляли Jonas Beer, Clemens Peer, Jakob P\u00fchringer та Marcel Schwarz. Команда створила прототип TeamViewer QuickFix, який інтегрує Tia, інтелектуального агента TeamViewer, із Microsoft 365 Copilot. Через Copilot співробітник може звернутися по ІТ-допомогу природною мовою. У фоновому режимі TeamViewer визначає проблемний пристрій, діагностує проблему, пропонує рішення, запитує необхідне погодження та підтверджує виконання.

Для фінального триххвилинного пітчу команда показала знайомий сценарій: PowerPoint перестає працювати перед презентацією, користувач просить допомоги в Copilot, і проблема вирішується без виходу з робочого середовища.

Чому це важливо

Для CIO, CISO, ІТ-директорів та керівників закупівель концепт QuickFix сигналізує про зміну підходу до корпоративної ІТ-підтримки. Замість переходу користувача до окремого порталу тикетів допомога ініціюється прямо в робочих інструментах. Це скорочує простої, знижує обсяг звернень першої лінії та покращує досвід співробітників.

Поєднання широкого охоплення пристроїв і віддаленого доступу TeamViewer із Microsoft 365 Copilot та AI-діагностикою дає організаціям практичний план впровадження AI у щоденні ІТ-операції.

Технічні деталі

• Прототип: TeamViewer QuickFix, створений на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026.
• Ключові компоненти: Tia (TeamViewer Intelligent Agent) та Microsoft 365 Copilot.
• Робочий процес: ідентифікація пристрою, діагностика, рекомендація фіксу, запит погодження та підтвердження вирішення.
• Точка входу користувача: запит природною мовою через Microsoft 365 Copilot.
• Визнання: нагорода Gold, друге місце на Microsoft EMEA Builders Hackathon 2026.
• Подія: Копенгаген, 14\u201317 вересня 2026 року, частина Microsoft Global Hackathon.

Softprom та TeamViewer

Softprom є офіційним дистриб'ютором TeamViewer. Наша команда підтримує партнерів та корпоративних клієнтів у питаннях ліцензування, впровадження, інтеграції та технічної експертизи для рішень TeamViewer, включно зі сценаріями AI-підтримки.

Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту Softprom DistriFlow \u2014 автоматизованої системи моніторингу та адаптації новин вендорів. Джерело: оригінальна стаття.