TeamViewer: как Европе превратить инвестиции в AI в ценность

Европейские компании активно инвестируют в AI-инфраструктуру, модели и пилотные проекты, но многим организациям по-прежнему сложно превратить эти инвестиции в измеримую производительность, доход или конкурентные преимущества. На Европейской конференции немецкого бизнеса 2026 в Лиссабоне CEO TeamViewer Оливер Штайль рассмотрел этот разрыв и обозначил практический путь от экспериментов с AI к реальной экономической ценности.

Что было анонсировано

Оливер Штайль выступил вместе с проф. д-р Сабиной Йешке, CEO KI Park, и Карлушем Ласердой, старшим вице-президентом и управляющим директором SAP Southern Europe, на панели Искусственный интеллект — возможности для европейской экономики. Дискуссия была посвящена тому, как Европа может превратить свои сильные стороны в исследованиях, промышленности и инженерии в масштабируемое внедрение AI, рост производительности и устойчивую конкурентоспособность.

TeamViewer поделился конкретными данными: количество клиентов, использующих AI-функции TeamViewer, за год выросло примерно с 7 000 до более чем 60 000, а количество AI-генерируемых сводок сессий удалённой поддержки — с приблизительно 22 000 до более 4 миллионов.

Европа уже располагает большинством ингредиентов, необходимых для конкуренции в AI. Следующий шаг — превратить эти сильные стороны в масштабируемые приложения, приносящие измеримую ценность реальной экономике

Почему это важно

Для CIO, CISO, ИТ-директоров и руководителей закупок дискуссия переосмысляет AI как операционную дисциплину, а не технологическую гонку. Главный барьер на пути к ценности — не возможности моделей, а способ внедрения: выбор релевантных сценариев, привязка к бизнес-показателям и встраивание AI в существующие процессы вместо использования как отдельного инструмента.

Суверенитет также имеет практическое измерение. Руководителям стоит оценить, где обрабатываются данные, кто имеет доступ к критическим системам и можно ли сменить поставщика без сбоев. Доверие, прозрачность и контроль становятся значимыми критериями при закупках, когда последствия потери контроля существенны.

Технические детали

• Выход за рамки экспериментов: несколько значимых сценариев, привязанных к KPI и встроенных в рабочие процессы.
• Метрики внедрения TeamViewer: пользователи AI-функций выросли с ~7 000 до 60 000+ за год; AI-сводки удалённой поддержки — с ~22 000 до 4 млн+.
• Суверенитет by design: прозрачность локации данных, доступа к критическим системам и возможности смены провайдера.
• Возможность на уровне приложений: интеграция AI с оборудованием, машинами, заводами и полевыми инженерами в обслуживании, IT-операциях и техническом сервисе.
• Ответственное управление без потери скорости: чёткие разрешения, одобрение человеком для критичных действий и полная прослеживаемость.
• Инфраструктура как enabler: вычислительные мощности создают ценность только тогда, когда превращаются в продукты, производительность и интеллектуальную собственность, доступные не только крупнейшим компаниям.

Softprom и TeamViewer

Softprom является официальным дистрибьютором TeamViewer. Наша команда помогает предприятиям проектировать, внедрять и масштабировать AI-сценарии удалённой поддержки, IT-операций и промышленного сервиса с полным контролем над данными, доступом и governance.

Этот материал подготовлен в рамках проекта Softprom DistriFlow — автоматизированной системы мониторинга и адаптации новостей вендоров. Источник: оригинальная статья.