TeamViewer: як Європі перетворити інвестиції в AI на цінність

Європейські компанії активно інвестують в AI-інфраструктуру, моделі та пілотні проєкти, але багатьом організаціям поки складно перетворити ці інвестиції на вимірювану продуктивність, дохід або конкурентні переваги. На Європейській конференції німецького бізнесу 2026 у Лісабоні CEO TeamViewer Олівер Штайль розглянув цей розрив і окреслив практичний шлях від експериментів з AI до реальної економічної цінності.

Що було анонсовано

Олівер Штайль виступив разом із проф. д-р Сабіною Єшке, CEO KI Park, та Карлушом Ласердою, старшим віце-президентом і керуючим директором SAP Southern Europe, на панелі Штучний інтелект – можливості для європейської економіки. Обговорення зосередилося на тому, як Європа може перетворити свої переваги в дослідженнях, промисловості й інженерії на масштабоване впровадження AI, зростання продуктивності та стійку конкурентоспроможність.

TeamViewer поділився конкретними даними: кількість клієнтів, які використовують AI-функції TeamViewer, за рік зросла з приблизно 7 000 до понад 60 000, а кількість AI-згенерованих підсумків сесій віддаленої підтримки — з близько 22 000 до понад 4 мільйонів.

Європа вже має більшість інгредієнтів, необхідних для конкуренції в AI. Наступний крок — перетворити ці сильні сторони на масштабовані застосунки, що приносять вимірювану цінність реальній економіці

Чому це важливо

Для CIO, CISO, ІТ-директорів і керівників закупівель ця дискусія переосмислює AI як операційну дисципліну, а не технологічну гонку. Основний бар’єр на шляху до цінності — не можливості моделей, а спосіб впровадження: вибір релевантних сценаріїв, прив’язка їх до бізнес-показників і вбудовування AI в існуючі процеси, а не використання як окремого інструменту.

Суверенітет так само є практичним питанням. Керівникам варто оцінити, де обробляються дані, хто має доступ до критичних систем і чи можна замінити постачальника без збоїв. Довіра, прозорість і контроль стають вагомими критеріями під час закупівлі, коли ризики втрати контролю значні.

Технічні деталі

• Вихід за межі експериментів: кілька значущих сценаріїв, прив’язаних до KPI та вбудованих у робочі процеси.
• Метрики впровадження TeamViewer: користувачі AI-функцій зросли з ~7 000 до 60 000+ за рік; AI-підсумки віддаленої підтримки — з ~22 000 до 4 млн+.
• Суверенітет за задумом: прозорість щодо локації даних, доступу до критичних систем і можливості змінити провайдера.
• Можливість на рівні застосунків: інтеграція AI з обладнанням, машинами, заводами та польовими інженерами у сфері обслуговування, IT-операцій і технічного сервісу.
• Відповідальне управління без втрати швидкості: чіткі дозволи, схвалення людиною для критичних дій і повна простежуваність.
• Інфраструктура як enabler: обчислювальні потужності стають цінністю лише тоді, коли перетворюються на продукти, продуктивність та інтелектуальну власність, доступні не лише найбільшим компаніям.

Softprom та TeamViewer

Softprom є офіційним дистриб’ютором TeamViewer. Наша команда допомагає підприємствам проєктувати, впроваджувати й масштабувати AI-сценарії віддаленої підтримки, IT-операцій та промислового сервісу з повним контролем над даними, доступом і governance.

Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту Softprom DistriFlow — автоматизованої системи моніторингу та адаптації новин вендорів. Джерело: оригінальна стаття.