6 ключевых инсайтов с Zoomtopia 2025 для вашего бизнеса

Малый и средний бизнес имеют больше возможностей для конкуренции, чем когда-либо ранее

Искусственный интеллект открывает новые горизонты для малого и среднего бизнеса. Благодаря внедрению AI предприниматели могут конкурировать с крупными компаниями, обслуживать больше клиентов, улучшать маркетинг и масштабироваться. По словам генерального директора Upwork, Хейдена Брауна, 93% малых бизнесов отметили положительное влияние AI на доходы, а 82% — на снижение расходов. Zoom также анонсировал инициативу Zoom Solopreneur 50, направленную на поддержку высокотехнологичных стартапов.

Образование меняется и Zoom помогает ученикам адаптироваться

Технологии и инновации в образовании меняют правила игры, уравнивая возможности. Zoom активно поддерживает доступ к качественному обучению для всех, независимо от места проживания. В рамках конференции было объявлено о грантах на сумму $10 млн для поддержки образовательных инициатив. Первыми получателями грантов на образование в области AI от Zoom стали Code.org и Data.org.

Установление виртуальных человеческих связей критически важно

От локальных ивентов до масштабных гибридных мероприятий, построение человеческих связей в виртуальной среде сегодня так же важно, как и раньше. С ростом эмпирического маркетинга аудитория имеет более высокие ожидания от виртуальных событий и при правильном подходе можно создать незабываемый, захватывающий опыт для удалённой аудитории.

Встроенные функции Zoom Events, такие как опросы, реакции и чаты, — это больше, чем инструменты вовлечения. Это механизмы, которые превращают пассивную аудиторию в активных участников. Для вице-президента Zayo Group по маркетингу Ди Холл эти инструменты являются критически важными для построения виртуального сообщества.

«Убедитесь, что вы вовлекаете участников и используете их обратную связь, чтобы они чувствовали себя частью создаваемой истории, а не просто зрителями». — Ди Холл, вице-президент по маркетингу, Zayo Group

Внедряя искусственный интеллект в клиентский опыт, не забывайте о человеческом подходе

Обслуживание клиентов — это не выбор между людьми и технологиями, а сочетание лучшего из обоих. Zoom продолжает развивать AI Companion, интегрируя его в рабочие процессы для повышения эффективности и персонализации взаимодействия с клиентами. Новое обновление AI Companion позволяет быстрее выполнять работу более высокого качества и углублять связи с клиентами.

Новые инновации, которые помогут вам строить связи

Zoom представил новые возможности для улучшения взаимодействия в команде, в частности:

• AI Companion 3.0: мощный инструмент для быстрого достижения результатов с проактивной помощью и аналитикой.
• Фотореалистичные аватары: персонализированное и увлекательное виртуальное присутствие.
• Перевод в реальном времени: обеспечивает лучшую коммуникацию между участниками из разных языковых сред.
• Zoom AI Companion для веб и вкладки «Главная»: доступ к вашему личному центру в Zoom Workplace теперь можно получить из веб-браузера или вкладки «Главная» Zoom Workplace.
• HP Dimension с Google Beam для Zoom (2026): пользователи также смогут наслаждаться реалистичным опытом с помощью HP Dimension с Google Beam для Zoom (ожидается в 2026 году).
• Zoom для комнат Cisco: бета-версия для высококачественного опыта на оборудовании Cisco.
• Zoom Video Management: централизованное управление видеоконтентом организации.
• Навыки агентного AI: проактивное планирование встреч и подготовка к ним.
• Ассистент команды Zoomie: отвечает на вопросы от имени команды.
• Улучшенные задачи Zoom: помощь в создании и выполнении списков дел.
• От слайдов к клипам: мгновенно превращает презентации в видеоконтент.
• Zoom Revenue Accelerator и вебинары: быстрое привлечение клиентов и заключение сделок.
• Облачная студия Zoom Production: вебинары телевизионного качества.
• Zoom CX Insights: аналитика взаимодействия с клиентами в реальном времени.
• Экспертная помощь Agentic AI: оптимизируйте поддержку клиентов с помощью искусственного интеллекта, который понимает полный контекст, помогая агентам решать проблемы быстрее и с большей эмпатией.
• Виртуальный агент Zoom (ZVA): виртуальный агент Zoom позволяет легко загрузить краткий образец выбранного голоса, чтобы мгновенно создать персонализированный разговорный опыт на основе ИИ.
• Интеграция Salesforce и ServiceNow AI Agents

Workvivo и его интеграция с Zoom

Workvivo — платформа для улучшения взаимодействия и вовлечённости сотрудников. Интеграция с Zoom позволяет обеспечить непрерывную коммуникацию и сотрудничество в реальном времени. На Zoomtopia 2025 представлены новые функции:

• Интеграция с Zoom: запуск встреч и доступ к календарю и почте напрямую с платформы.
• Employee Insights: сбор обратной связи от сотрудников для лучшего понимания потребностей команды.
• AI-ассистент: помощь в создании контента и опросов.

Готовы к изменениям?

Если вы хотите внедрить эти инновации в вашей компании, мы готовы помочь. Свяжитесь с нами для консультации и узнайте, как Zoom и Workvivo могут трансформировать ваш бизнес.

Softprom — официальный партнёр Zoom. Мы предлагаем самые низкие цены, оплату в национальной валюте, документы для бухгалтерии и техподдержку на вашем языке. Проконсультируем и поможем подобрать оптимальное решение для ваших бизнес-задач.