6 ключових інсайтів з Zoomtopia 2025 для вашого бізнесу

Малі та середні бізнеси мають більше можливостей для конкуренції, ніж будь-коли раніше

Штучний інтелект відкриває нові горизонти для малого та середнього бізнесу. Завдяки впровадженню AI, підприємці можуть конкурувати з великими компаніями, обслуговувати більше клієнтів, покращувати маркетинг та масштабуватися. За словами генерального директора Upwork, Хейдена Брауна, 93% малих бізнесів відзначили позитивний вплив AI на доходи, а 82% — на зниження витрат. Zoom також анонсував ініціативу Zoom Solopreneur 50, спрямовану на підтримку високотехнологічних стартапів.

Освіта змінюється — і Zoom допомагає учням адаптуватися

Технології та інновації в освіті змінюють умови гри, вирівнюючи можливості. Zoom активно підтримує доступ до якісного навчання для всіх, незалежно від місця проживання. В рамках конференції було оголошено про гранти на суму $10 млн для підтримки освітніх ініціатив. Першими одержувачами грантів на освіту в галузі AI від Zoom стали Code.org та Data.org.

Встановлення віртуальних людських зв'язків — критично важливо

Від локальних івентів до масштабних гібридних заходів, побудова людських зв’язків у віртуальному середовищі сьогодні так само важлива, як і раніше. Зі зростанням емпіричного маркетингу, аудиторія має вищі очікування щодо віртуальних подій. І за правильного підходу можна створити незабутній, захопливий досвід для віддаленої аудиторії.

Вбудовані функції Zoom Events, такі як опитування, реакції та чати, – це більше, ніж інструменти залучення. Це механізми, які перетворюють пасивну аудиторію на активних учасників. Для віце-президента Zayo Group з маркетингу Ді Холл ці інструменти є критично важливими для побудови віртуальної спільноти.

«Переконайтеся, що ви залучаєте учасників та використовуєте їхній зворотний зв'язок, щоб вони відчували себе частиною історії, яка розробляється, а не просто глядачами». — Ді Холл, віце-президент з маркетингу, Zayo Group

Впроваджуючи штучний інтелект у клієнтський досвід, не забувайте про людський підхід

Обслуговування клієнтів — це не вибір між людьми та технологіями, а поєднання найкращого з обох. Інтеграція AI в обслуговування клієнтів повинна доповнювати, а не замінювати людський фактор. Zoom продовжує розвивати AI Companion, інтегруючи його у робочі процеси для підвищення ефективності та персоналізації взаємодії з клієнтами. Нове оновлення AI Companion дозволяє швидше виконувати роботу вищої якості та поглиблювати зв’язки з клієнтами.

Нові інновації, які допоможуть вам будувати зв'язки

Zoom представив нові можливості для покращення взаємодії в команді, зокрема:

• AI Companion 3.0: потужний інструмент для швидкого досягнення результатів із проактивною допомогою та аналітикою.
• Фотореалістичні аватари: персоналізована та захоплива віртуальна присутність.
• Переклад у реальному часі: забезпечує кращу комунікацію між учасниками різних мовних середовищ.
• Zoom AI Companion для веб та вкладки «Головна»: доступ до вашого особистого центру в Zoom Workplace тепер можна отримати з веб-браузера або вкладки «Головна» Zoom Workplace.
• HP Dimension з Google Beam для Zoom (2026): користувачі також зможуть насолоджуватися реалістичним досвідом за допомогою HP Dimension з Google Beam для Zoom (очікується у 2026 році).
• Zoom для кімнат Cisco: бета-версія для високоякісного досвіду на обладнанні Cisco.
• Zoom Video Management: централізоване керування відеоконтентом організації.
• Навички агентного AI: проактивне планування зустрічей та підготовка до них.
• Помічник групи Zoomie: відповідає на запитання від імені команди.
• Покращені завдання Zoom: допомога у створенні та виконанні списків справ.
• Від слайдів до кліпів: миттєво перетворює презентації на відеоконтент.
• Фотореалістичний аватар для зустрічей
• Zoom Revenue Accelerator та вебінари: швидше залучення клієнтів і укладення угод.
• Хмарна студія Zoom Production: вебінари телевізійної якості.
• Zoom CX Insights: аналітика взаємодії з клієнтами у реальному часі.
• Експертна допомога Agentic AI: оптимізуйте підтримку клієнтів за допомогою штучного інтелекту, який розуміє повний контекст, допомагаючи агентам вирішувати проблеми швидше та з більшою емпатією.
• Віртуальний агент Zoom: легко завантажуйте короткий зразок вибраного голосу, щоб миттєво створити персоналізований розмовний досвід на основі ШІ.
• Інтеграція Salesforce та ServiceNow AI Agents

Workvivo та його інтеграція з Zoom

Workvivo — платформа для покращення взаємодії та залучення співробітників. Інтеграція з Zoom дозволяє забезпечити безперервну комунікацію та співпрацю в реальному часі. На Zoomtopia 2025 представлено нові функції:

• Інтеграція з Zoom: запуск зустрічей та доступ до календаря і пошти безпосередньо з платформи.
• Employee Insights: збір зворотного зв'язку від співробітників для кращого розуміння потреб команди.
• AI-асистент: допомога у створенні контенту та опитувань.

Готові до змін?

Якщо ви хочете впровадити ці інновації у вашій компанії, ми готові допомогти. Зв'яжіться з нами для консультації та дізнайтеся, як Zoom та Workvivo можуть трансформувати ваш бізнес.

Softprom — єдиний офіційний партнер Zoom в Україні. Ми пропонуємо найнижчі ціни, оплату у національній валюті, документи для бухгалтерії та україномовну підтримку. Постачаємо флагманський продукт Zoom Business — комплексне рішення для бізнесу: від відеоконференцій до інтеграцій з іншими сервісами. Радо проконсультуємо та допоможемо підібрати оптимальне рішення для ваших бізнес-задач.