Zoom представляє AI-Powered Revenue OS для команд продажів 2026

Команди продажів витрачають час на об'єднання розрізнених сигналів покупців, розмов і прогнозів у єдину картину клієнта.

Сучасні go-to-market команди використовують десятки інструментів для фіксації намірів покупців, аутріч-кампаній, запису дзвінків і побудови прогнозів. Це призводить до фрагментації даних, повільної реакції та втрачених можливостей. Zoom відповідає на цей виклик уніфікованою AI-платформою Revenue OS, що поєднує аналітику покупців, аналіз розмов і виконання угод в одній системі.

Що було анонсовано

15 вересня 2026 року компанія Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) представила бачення AI-powered revenue OS, побудованого навколо розмов із клієнтами та deal intelligence. Одночасно Zoom анонсував нові можливості Zoom Revenue Accelerator (ZRA) — Engage та Forecast, а також доступність Common Room by Zoom для придбання через Zoom.

Клієнт Zoom, компанія Barracuda Networks, повідомила про зростання кількості закритих угод на 15%, прискорення циклу угоди на 5% та досягнення менеджерами з продажу 100–140% від плану завдяки Zoom Revenue Accelerator. IDC визнала Zoom Лідером у своєму MarketScape 2026 для unified revenue orchestration.

Продажі будуються не за один дзвінок, а через відносини — кожен сигнал клієнта, кожна розмова та кожна наступна дія додають цінний контекст

Чому це важливо

Для CIO, CRO та керівників закупівель ІТ консолідація аналітики покупців, аутрічу, аналізу розмов і прогнозування в одній AI-платформі знижує кількість інструментів, витрати на інтеграцію та складність ліцензування. Формується безперервний цикл навчання: AI отримує глибший контекст про клієнта, покращуючи рекомендації щодо наступних дій і точність прогнозів.

Для команд revenue operations можливість самостійно налаштовувати види прогнозів, метрики та розрахунки без залучення розробників, а також записувати оновлення угод назад у CRM, скорочує time-to-value.

Технічні деталі

• Engage: Створює структуровані мультиканальні sales-послідовності через email, телефон та інші задачі, пріоритизує follow-up і використовує автоматичні тригери.
• Forecast: Перетворює сигнали на рівні угод у живий прогноз із деталізацією від зобов'язань компанії до окремих можливостей та відстеженням змін у часі.
• ZRA Elite: Новий рівень, що поєднує ZRA Premium з Engage і Forecast для команд продажів.
• Common Room by Zoom: Поєднує сигнали покупців та клієнтів з ідентичності, використання продукту, цифрової активності й онлайн-спільнот для виявлення можливостей та ризиків відтоку.
• Інтеграція Auto Dialer: Існуючий Auto Dialer від Zoom (доступний окремо) підтримує задачі дзвінків Engage, а аналітика послідовностей показує, які підходи працюють краще.
• Гнучкі тарифи: ZRA доступний у редакціях Essentials, Premium і Elite; ZRA та Common Room також залишаються доступними як окремі продукти.

Softprom та Zoom

Softprom є офіційним дистриб'ютором Zoom. Наша команда допомагає підприємствам оцінити, ліцензувати та впровадити Zoom Revenue Accelerator та Common Room by Zoom — від пілоту до повномасштабного розгортання в командах продажів, customer success і RevOps.

Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту Softprom DistriFlow — автоматизованої системи моніторингу та адаптації новин вендорів. Джерело: оригінальна стаття.