Ivanti IT Service Management
Модернизация предоставления услуг для ИТ и за ее пределами
Опыт предоставления современных услуг не обязательно должен ограничиваться ИТ. Все бизнес-отделы должны стать более эффективными и активными, путем преобразования ручных процессов, которые в настоящее время осуществляется с помощью специальных электронных писем, устаревших электронных таблиц или бумажных документов.Автоматизация рабочих процессов, устранение дорогостоящих ручных процессов, делает ваш бизнес более эффективным, совместимым и безопасным. Независимо от того, ищете ли вы службу поддержки ИТ-поддержки, или вам необходимо выполнить более сложные процессы управления услугами ITIL, решение Ivanti Service Manager может легко масштабироваться и адаптироваться в соответствии с вашими конкретными бизнес-потребностями.
Ivanti Service Manager является самым доступным, гибким и полностью оптимизированным решением ITSM, в том числе и в облачном варианте. Автоматизируйте рабочие процессы, устраняя дорогостоящие ручные процессы, делая свой бизнес более эффективным, совместимым и безопасным. Независимо от того, ищете ли Вы простую систему создания инцидентов или Вам необходимо выполнить более сложные процессы управления услугами ITIL, решение Ivanti Service Manager может легко масштабироваться и адаптироваться в соответствии с Вашими конкретными бизнес-потребностями.
Приходят ли к вам другие департаменты, чтобы узнать, как вы улучшили качество предоставляемых услуг? Ваши ИТ-команды могут помочь, используя Ivanti Service Manager для автоматизации и оптимизации повторяющихся задач, повышая при этом удовлетворенность пользователей за счет расширения возможностей самообслуживания по нескольким каналам.
Быстрое и эффективное предоставление услуг помимо ИТ
КАДРЫ
Автоматизируйте прием на работу, увольнение с работы, выдачу справок, выплату зарплаты, командировочные бюджеты и многое другое.
АХО
Упорядочить запросы на переезды, заказы на ремонтные работы, техническое обслуживание и общее управление зданием.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Используйте полный набор голосовых функций для улучшения взаимодействия с клиентами.
ДРУГИЕ ДЕПАРТАМЕНТЫ
Помогите другим командам спроектировать и автоматизировать свои сквозные процессы, чтобы лучше общаться со своими пользователями.
Функционал
ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
устраните повторяющиеся и ручные задачи с помощью автоматизации рабочего процесса, чтобы освободить вашу команду и сосредоточиться на важных проектах
БОЛЕЕ ВЫСОКАЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ
лучше соответствовать ожиданиям клиентов, удаляя ненужные ручные и часто повторяющиеся взаимодействия, обеспечивая при этом повышенную согласованность и понимание запросов
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
устраните вероятность ошибок, стандартизировав набор утвержденных процессов, рабочих процессов и действий для более эффективной и действенной доставки
ИННОВАЦИИ
используйте возможности автоматизации и интеграции для повышения эффективности путем разработки новых процессов и рабочих процессов, которые поддерживают цифровую трансформацию между подразделениями
ОПТИМИЗИРОВАННЫЕ ПРОЦЕССЫ
упростите не только автоматизацию задач и рабочих процессов внутри бизнес-единицы, но и между другими бизнес-единицами для оптимизации сквозных процессов
ПОВЫСЬТЕ УРОВЕНЬ САМООБСЛУЖИВАНИЯ
обеспечьте привлекательный опыт, который пользователи теперь ожидают, благодаря расширенному самообслуживанию, поиску знаний, самопомощи и социальному сотрудничеству в любое время и в любом месте
Примеры внедрений
Рост мощности СУЭК & СГК с Ivanti Enterprise Service Management
С появлением Ivanti, сбор и анализ показателей работы подразделения ИТ стал прозрачным и простым Подробно