Ivanti IT Service Management
Модернізація надання послуг для ІТ та за її межами
Досвід надання сучасних послуг не обов'язково має обмежуватися ІТ. Всі бізнес-відділи повинні стати більш ефективними та активними шляхом перетворення ручних процесів, які в даний час здійснюється за допомогою спеціальних електронних листів, застарілих електронних таблиць або паперових документів. Автоматизація робочих процесів, усунення дорогих ручних процесів, робить ваш бізнес більш ефективним, сумісним та безпечним. Незалежно від того, чи шукаєте ви службу підтримки ІТ-підтримки, або вам необхідно виконати більш складні процеси управління послугами ITIL, рішення Ivanti Service Manager може легко масштабуватися та адаптуватися відповідно до ваших конкретних бізнес-потреб.
Ivanti Service Manager є найдоступнішим, гнучким та повністю оптимізованим рішенням ITSM, у тому числі й у хмарному варіанті. Автоматизуйте робочі процеси, усуваючи дорогі ручні процеси, роблячи свій бізнес більш ефективним, сумісним та безпечним. Незалежно від того, чи шукаєте Ви просту систему створення інцидентів або Вам необхідно виконати складніші процеси управління послугами ITIL, рішення Ivanti Service Manager може легко масштабуватися та адаптуватися відповідно до Ваших конкретних бізнес-потреб.
Чи приходять до вас інші департаменти, щоб дізнатися, як ви покращили якість послуг? Ваші ІТ-команди можуть допомогти, використовуючи Ivanti Service Manager для автоматизації та оптимізації завдань, що повторюються, підвищуючи при цьому задоволеність користувачів за рахунок розширення можливостей самообслуговування по декількох каналах.
Швидке та ефективне надання послуг, крім ІТ
КАДРИ
Автоматизуйте прийом на роботу, звільнення з роботи, видачу довідок, виплату зарплати, бюджети відрядження та багато іншого.
АХО
Впорядкувати запити на переїзди, замовлення на ремонтні роботи, технічне обслуговування та загальне керування будівлею.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Використовуйте повний набір голосових функцій для покращення взаємодії з клієнтами.
ІНШІ ДЕПАРТАМЕНТИ
Допоможіть іншим командам спроектувати та автоматизувати свої наскрізні процеси, щоб краще спілкуватися зі своїми користувачами.
Функціонал
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДУКТИВНОСТІ
усуньте повторювані та ручні завдання за допомогою автоматизації робочого процесу, щоб звільнити вашу команду та зосередитись на важливих проектах
БІЛЬШ ВИСОКА ЗАДОВОЛЕННЯ КЛІЄНТІВ
краще відповідати очікуванням клієнтів, видаляючи непотрібні ручні та часто повторювані взаємодії, забезпечуючи при цьому підвищену узгодженість та розуміння запитів
ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ
усуньте ймовірність помилок, стандартизувавши набір затверджених процесів, робочих процесів та дій для більш ефективної та дієвої доставки
ІННОВАЦІЇ
використовуйте можливості автоматизації та інтеграції для підвищення ефективності шляхом розробки нових процесів та робочих процесів, які підтримують цифрову трансформацію між підрозділами
ОПТИМІЗОВАНІ ПРОЦЕСИ
спростіть не тільки автоматизацію завдань та робочих процесів усередині бізнес-одиниці, але й між іншими бізнес-одиницями для оптимізації наскрізних процесів
ПІДВИЩІТЬ РІВЕНЬ САМООБСЛУГОВУВАННЯ
забезпечте привабливий досвід, на який користувачі тепер очікують, завдяки розширеному самообслуговування, пошуку знань, самодопомоги та соціальному співробітництву в будь-який час та в будь-якому місці.