AI Answers и Dashboards: откройте доступ к оперативной аналитике ваших eSignature-процессов

Процессы электронного подписания поддерживают критически важные бизнес-операции — от кредитных заявок и трудовых контрактов до форм онбординга и документов для соответствия требованиям. По мере масштабирования организации часто обрабатывают тысячи подписей ежедневно.

Но с увеличением объёмов растёт и сложность. Без чёткой видимости того, что происходит после отправки документов на подпись, узкие места могут накапливаться незаметно, замедляя процессы, вызывая недовольство клиентов и влияя на доходы.

Чтобы решить эти задачи, OneSpan представляет два крупных нововведения:

• Панели мониторинга транзакций (Transaction Dashboards)
• AI Answers

Вместе они позволяют глубже анализировать работу eSignature-процессов и делают аналитику доступной через удобные панели и вопросы на естественном языке.

Проблема недостаточной видимости в eSignature-процессах

Многие организации сталкиваются с одинаковой проблемой: как только документ покидает их систему, они теряют контроль над его дальнейшим движением. Это порождает ключевые вопросы:

• Где именно «зависают» транзакции?
• Какие подписанты или этапы вызывают самые большие задержки?
• Есть ли процессы, которые стабильно работают медленнее других?
• Как пиковые нагрузки влияют на производительность?

Без ответов администраторы могут реагировать лишь после того, как проблема уже повлияла на клиентов или SLA. Это приводит к:

• Росту очередей без понимания причин
• Неоптимальному распределению ресурсов в периоды нагрузок
• Упущенным возможностям для системного улучшения процессов

Процесс может работать — но не на максимальной эффективности.

Получайте ясность с eSignature Transaction Dashboards от OneSpan

Панели мониторинга OneSpan Sign дают администраторам чёткое, актуальное представление о работе eSignature-процессов с помощью наглядных визуальных отчётов. Вместо догадок о возможных узких местах команды сразу видят, что требует внимания.

Три панели для полного понимания операций

1. Transaction Performance Dashboard

Высокоуровневый обзор статуса транзакций, включая показатели завершения и ошибок. Администраторы быстро выявляют, где подписанты прекращают процесс или где документы простаивают.

2. Transaction Velocity Dashboard

Показывает, сколько времени транзакции проходят каждый этап. Это упрощает поиск медленных шагов и повторяющихся задержек в отдельных процессах.

3. Transaction Volume Dashboard

Предоставляет помесячный анализ объёмов транзакций и их статусов. Идеально для выявления пиковых периодов и сезонных трендов, а также оптимизации нагрузки и распределения задач.

Действуйте на опережение: меньше задержек, лучший опыт

Эти панели делают больше, чем просто отображают данные — они помогают предотвращать задержки ещё до их появления.

Например, Transaction Volume Dashboard помогает в реальном времени реагировать на пики нагрузки:

• Перераспределять ресурсы
• Расширять рабочее время
• Балансировать задачи между отделами
• Внедрять автоматизацию при необходимости

В более спокойные периоды команды могут уделять время обучению, оптимизации или стратегическим инициативам — повышая эффективность круглый год.

Глубокая аналитика с AI Answers

Панели дают визуальную аналитику, но AI Answers выводит её на новый уровень. Администраторы могут задавать вопросы в свободной форме, например:

• «Сколько транзакций завершилось на прошлой неделе?»
• «У каких отделов самый высокий процент завершения?»
• «Где чаще всего возникают задержки?»

AI Answers анализирует весь объём данных и мгновенно предоставляет ответ — без участия аналитиков.

Непрерывное улучшение через встроенную обратную связь

OneSpan встроил механизм обратной связи прямо в AI Answers. Администраторы могут оценивать точность ответов, помогая улучшать качество модели со временем. Это создаёт цикл совместного улучшения между OneSpan и пользователями.

Преобразование eSignature-процессов в интеллектуальные транзакции

Панели мониторинга и AI Answers от OneSpan — это значительный шаг вперёд в управлении цифровыми процессами. Теперь организации могут:

• Находить узкие места до того, как они повлияют на клиентов
• Оптимизировать распределение нагрузки
• Принимать решения на основе данных
• Повышать уровень завершения подписаний
• Улучшать общий клиентский опыт

В мире, где скорость, точность и удобство становятся ключевыми конкурентными преимуществами, такие инсайты дают реальное превосходство.

Оцените будущее цифровой транзакционной аналитики

Следующее поколение цифровых процессов — это не просто сбор подписей. Это понимание, оптимизация и постоянное улучшение каждого шага.

Свяжитесь с Softprom, чтобы назначить демо OneSpan и увидеть, как AI Answers и Transaction Dashboards могут трансформировать ваши eSignature-процессы.