AI Answers і Dashboards: відкрийте доступ до аналітики в реальному часі у ваших eSignature-процесах

Процеси електронного підписання забезпечують критично важливі бізнес-операції — від кредитних заявок і трудових контрактів до форм онбордингу та документів для відповідності вимогам. У міру масштабування організації часто обробляють тисячі підписів щодня.

Але зі збільшенням обсягів зростає й складність. Без чіткої видимості того, що відбувається після відправлення документів на підпис, вузькі місця можуть накопичуватися непомітно, сповільнюючи процеси, створюючи незручності для клієнтів та впливаючи на доходи.

Щоб вирішити ці виклики, OneSpan представляє два ключові нововведення:

• Панелі моніторингу транзакцій (Transaction Dashboards)
• AI Answers

Разом вони забезпечують глибше розуміння роботи eSignature-процесів і роблять аналітику доступною завдяки інтуїтивним дашбордам та запитам природною мовою.

Проблема недостатньої видимості в eSignature-процесах

Багато організацій стикаються з однаковою проблемою: щойно документ залишає їхню систему, вони втрачають контроль над його подальшим шляхом. Це породжує важливі запитання:

• Де саме «зависають» транзакції?
• Які підписанти або етапи створюють найбільші затримки?
• Чи існують процеси, які стабільно працюють повільніше за інші?
• Як пікові навантаження впливають на продуктивність?

Без відповідей адміністратори можуть реагувати лише тоді, коли проблема вже вплинула на клієнтів або SLA. Це призводить до:

• Зростання черг без розуміння причин
• Неоптимального розподілу ресурсів у періоди навантаження
• Утрачених можливостей для системних покращень

Процес може працювати — але не з максимальною ефективністю.

Отримуйте прозорість із OneSpan eSignature Transaction Dashboards

Панелі моніторингу OneSpan Sign надають адміністраторам чітке, актуальне розуміння ефективності eSignature-процесів завдяки інтуїтивним візуальним звітам. Замість того, щоб здогадуватися про можливі вузькі місця, команди миттєво бачать, що потребує уваги.

Три панелі для повного операційного розуміння

1. Transaction Performance Dashboard

Загальний огляд статусу транзакцій, включно з рівнем завершення та помилок. Адміністратори швидко бачать, де підписанти припиняють процес або де документи простоюють.

2. Transaction Velocity Dashboard

Показує, скільки часу транзакції проходять кожен етап. Це полегшує пошук повільних кроків і повторюваних затримок у конкретних процесах.

3. Transaction Volume Dashboard

Забезпечує помісячний аналіз обсягу транзакцій і їх статусів. Ідеально підходить для визначення пікових періодів і сезонних трендів, а також оптимізації навантаження та розподілу задач.

Дійте на випередження: менше затримок, кращий досвід

Ці панелі не просто відображають дані — вони допомагають командам запобігати затримкам ще до їхнього виникнення.

Наприклад, Transaction Volume Dashboard допомагає оперативно реагувати на піки навантаження:

• Перерозподіляти ресурси
• Розширювати операційне покриття
• Балансувати задачі між підрозділами
• Упроваджувати автоматизацію за потреби

У спокійніші періоди команди можуть зосередитися на навчанні, оптимізації або стратегічних проєктах — підвищуючи ефективність протягом року.

Глибша аналітика з AI Answers

Панелі забезпечують потужну візуальну аналітику, але AI Answers піднімає її на новий рівень. Адміністратори можуть задавати запитання природною мовою, наприклад:

• «Скільки транзакцій було завершено минулого тижня?»
• «Які підрозділи мають найвищий рівень завершення?»
• «Де найчастіше виникають затримки?»

AI Answers аналізує всі транзакційні дані та миттєво надає відповіді — без участі аналітиків.

Безперервне покращення завдяки зворотному зв’язку

OneSpan додав механізм зворотного зв’язку безпосередньо в AI Answers. Адміністратори можуть оцінювати точність відповідей, допомагаючи моделі вдосконалюватися з часом. Це створює цикл постійного покращення між OneSpan і користувачами.

Перетворення eSignature-процесів на інтелектуальні транзакції

Панелі моніторингу та AI Answers від OneSpan — це суттєвий крок уперед у сфері управління цифровими процесами. Тепер організації можуть:

• Виявляти вузькі місця до того, як вони вплинуть на клієнтів
• Оптимізувати розподіл навантаження
• Приймати рішення на основі даних
• Підвищувати рівень завершення підписання
• Покращувати загальний клієнтський досвід

У світі, де швидкість, точність та зручність формують конкурентні переваги, такі інсайти забезпечують справжню перевагу.

Відкрийте майбутнє цифрової транзакційної аналітики

Наступне покоління цифрових процесів — це не лише збір підписів. Це розуміння, оптимізація та безперервне вдосконалення кожного етапу.

Зверніться до Softprom, щоб замовити індивідуальне демо OneSpan та дізнатися, як AI Answers і Transaction Dashboards можуть трансформувати ваші eSignature-процеси.