10 функций для видеоконференцсвязи, на которые стоит обратить внимание
News | 30.09.2021
Прежде чем выбрать программное обеспечение для видеоконференцсвязи, вам необходимо знать, какие функции доступны. Более того, вы должны понимать, что важно для вашего бизнеса.
Вам может понадобиться множество дополнительных опций, таких как аналитика и интеграция с другими инструментами, или вам будет достаточно базового функционала. Понимание того, что может понадобится в работе, может помочь вам выбрать инструмент, который лучше всего подходит для вас.
Какие существуют функции у программ для видеоконференций:
- HD-видео и голос
- Совместное использование экрана
- Поддержка различных учтройств
- Аналитика
- Запись разговоров и расшифровка
- Доступ через веб-браузер
- Интеграция с другим ПО
- Планирование
- Инструменты модератора
- Защищенное соединение
1. HD-видео и голос
Это необходимо для любой команды, особенно если вы собираетесь регулярно разговаривать с клиентами и общаться внутри коллектива. Посредственное качество может быть приемлемым для внутреннего командного общения, но если вы общаетесь с людьми за пределами вашего бизнеса, это может выглядеть непрофессионально. Возможность четко видеть и слышать других участников очень важна для проведения видеоконференции. Любое программное обеспечение, которое вы рассматриваете, должно предлагать высококачественную передачу голоса и видео. Хоть и не всякое интернет-соединение сможет справиться с этим, наличие такой опции имеет решающее значение.
2. Совместное использование экрана
Независимо от того, в какой области вы работаете, в какой-то момент вам пригодится совместное использование экрана . Вместо того, чтобы отправлять материалы перед встречей и надеяться, что у каждого есть подходящие программы для доступа к ним, вы можете просто показать им то, на что вы смотрите.
Все, что вам нужно сделать, чтобы начать демонстрацию экрана, - это нажать кнопку «Поделиться» в меню внизу экрана. Это отлично подходит для команд, которые могут проводить виртуальные презентации, позволяя вам обмениваться данными и знаниями в режиме реального времени. Совместное использование экрана выходит за рамки отправки копий файлов, так как вы можете вносить изменения во время разговора или при необходимости получать дополнительную информацию.
Совместное использование экрана также полезно для удаленной технической поддержки, позволяя вам видеть проблемы, возникающие у клиента или коллеги, а не просто слушать их объяснения. Это позволяет вам показать им решение, уменьшая вероятность ошибок и путаницы.
3. Поддержка нескольких устройств
Не у всех будет доступ к одному и тому же типу устройств. Некоторые люди будут использовать Mac, другие - ПК с Windows, а третьи - устройство Android или iPhone. Хорошее решение для видеоконференцсвязи должно поддерживать несколько типов устройств и операционных систем, чтобы любой, с кем вы организуете встречу, мог получить к нему доступ.
Некоторое программное обеспечение, предлагает возможность переключаться между устройствами во время разговора, что очень удобно, если вам нужно ответить на вызов на ходу, прежде чем вернуться к рабочему столу.
4. Аналитика
Вы можете думать об аналитике как о чем-то, что применяется к внешней коммуникации, но она также полезна и для внутренней коммуникации. Многие программные пакеты включают в себя аналитику встреч, позволяющую отслеживать качество обслуживания в режиме реального времени. Это отличный способ определить проблемные области и связи, чтобы упростить встречу:
5. Запись и расшифровка разговоров
Запись собраний позволяет быстро и легко обмениваться контентом, вовлекая людей в разговор.
Транскрипция разговора имеет аналогичные преимущества, особенно в сочетании с искусственным интеллектом, который позволяет выполнять расшифровку в реальном времени. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы делать заметки о встрече, но вы можете дождаться автоматического электронного письма с резюме вашей встречи в текстовом виде.
Из этих двух функций запись разговоров является более распространенной и менее затратной. Мы можем ожидать роста популярности транскрипции по мере дальнейшего развития области обработки естественного языка, но сейчас это определенно более дорогой выбор.
Softprom — мультивендорный дистрибьютор решений, в том числе, для организации удаленной работы сотрудников, совместно с компаниями Google, Amazon Web Services, TeamViewer и LogMeIn разработали специальное бесплатное предложение для существующих и потенциальных клиентов.
6. Видеосвязь без использования дополнительных программ - только браузер
Неплохо иметь решение не требующее загрузки программного обеспечения. Приложения для видеоконференцсвязи широко распространены, особенно на мобильных устройствах. Однако для общения с клиентами, поставщиками или покупателями вам нужен вариант, который не требует дополнительных усилий с их стороны.
Многие программные решения для видеоконференцсвязи доступны в браузере. У них обычно меньше функций. Плюс, однако, в том, что любой может присоединиться к звонку по ссылке, идентификатору собрания или приглашению без необходимости установки каких-либо определенных программ.
7. Интеграция с другим программным обеспечением
Любая новая технология, которую вы внедряете, должна работать со старой технологией, которая у вас уже есть. В конце концов, если у вас есть платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и вы хотите позвонить своим клиентам, вам не нужно каждый раз вручную копировать детали встречи. Стоит обратить внимание на решения, которые интегрируются с вашим существующим программным обеспечением.
Многие системы конференц-связи будут иметь библиотеку интеграций или галерею приложений, предоставляющую готовые плагины, разработанные для определенных платформ. Перед внедрением - проверьте, есть ли у них интеграции с приложениями, которые вы уже используете.
8. Планирование
Любая платформа для видеоконференцсвязи должна давать вам возможность планировать встречи. В идеале вы хотите иметь возможность отправлять эти приглашения через другие инструменты. Это может быть Microsoft Outlook или Google Calendar.
9. Инструменты модератора
Все мы были на видеовстречах, когда кто-то забывает выключить микрофон, прежде чем уйти, чтобы что-то сделать. Инструменты модератора позволяют организатору отключать звук других людей, Выбирать, кто может получить доступ к интерактивным доскам и совместному использованию экрана, и даже подключать и отключать участников.
К важным функциям, которые администраторы могут предоставить или удалить доступ, относятся:
Частные чаты
Комнаты для обсуждения
Опросы обратной связи
Скрытые субтитры
Виртуальные фоны
Отслеживание внимания
10. Защищенное соединение
Никто не хочет, чтобы их встреча прерывалась посторонними людьми, поэтому вам нужно искать решение с отличной безопасностью. Эта безопасность может проявляться во многих формах: необходимо ввести идентификатор собрания или PIN-код, возможность единого входа, предоставить участникам пароли или просто попросить организатора одобрить запросы на присоединение.
Обзоры решений для удаленных видеоконференций и рабочих встреч с командой
Google Meet — онлайн совещания
Google Meet — комплексное решение из пакета Google Workspace для работы удаленных ... Подробно
Amazom Chime — для интернет семинаров
Amazon Chime — это сервис связи, позволяющий организовывать совещания, общаться в чате и совершать... Подробно
Teamviewer Meeting — онлайн видеоконференции
TeamViewer — онлайн решение для проведения удаленных брифингов в онлайн режиме... Подробно
GoToMeeting — онлайн совещения и конференции
GoToMeeting — функции GoToMeeting откроют вам полезные возможности для общения, экономии времени; все для сотрудничества и налаживания связей... Подробно
Online Meeting Offer by Softprom
Online Meeting Offer — помощь при выборе решений для проведения видео конференций и организации... Подробно
При выборе решения для видеоконференцсвязи есть 4 вопроса на которые нужно ответить:
1. Какие функции обязательны а какие просто хотелось бы иметь?
Найдите время, чтобы решить, какие функции являются обязательными, а какие просто "приятно иметь". Что-то вроде совместного использования экрана и цифровых аннотаций может быть важным, в то время как автоматическая транскрипция может быть приятной, но менее важной.
Найдите время, чтобы поговорить со своими командами об их потребностях, чтобы убедиться, что вы имеете точную картину. Ваш отдел продаж может подумать, что совместное использование файлов является главным приоритетом, а ИТ-специалистам может потребоваться отличная аналитическая панель. Высоко цените эти мнения с передовой. Эти члены команды могут знать о ваших повседневных операциях больше, чем вы!
Понимание этих приоритетов позволит вам выбрать лучшее программное обеспечение для всей компании, а не только для одного отдела.
2. Какой у вас бюджет?
Расширенные функции имеют свою цену, поэтому вам нужно взвесить желаемые функции с учетом вашего бюджета . Многие из описываемых нами решений имеют ограниченные бесплатные планы, но им часто не хватает более сложной функциональности. Вот где снова появляется разделение ваших «обязательных» и «приятных» возможностей при общении.
Обязательно ознакомьтесь с принципами ценообразования. Некоторое программное обеспечение имеет установленную цену лицензии на пользователя с неограниченным количеством минут. Другие платные планы имеют ограничение по минутам и дополнительную плату за все, что сверх этого.
3. Совместимость с вашими програмными комплексами и оборудованием?
Этот фактор влияет на ваш бюджет, но его тоже стоит выделить отдельно. Взгляните на оборудование, которое у вас есть в настоящее время. У вас традиционная телефонная система или вы использовали VoIP, чтобы звонить бесплатно? Есть ли у вас веб-камеры ?
Запишите все, что вам может понадобиться для видеосвязи, и учтите это в своем бюджете, если у вас его еще нет. Если да, убедитесь, что выбранное вами решение работает с вашим текущим оборудованием. Интеграция с другими программными элементами вашего технологического стека также имеет решающее значение. Обязательно изучите, как любое новое программное обеспечение для видеоконференций работает с другими программами.
4. Какие технические знания вам нужны?
В зависимости от вашего бизнеса, вам может не хватить технических знаний. Важна простота использования. Если вы небольшая компания с аутсорсингом ИТ , вам, вероятно, понадобится простое решение, не требующее особых знаний и навыков. Стоит изучить, насколько сложна потенциальная часть программного обеспечения как с точки зрения установки, так и с точки зрения постоянного использования.
Нужна консультация, расчет проекта или тестовая версия решений для видеосвязи? Воспользуйтесь нашим предложением "Online Meeting Offer". Или оставьте запрос на консультацию через форму
Поделиться:
