Формування майбутнього телеком-операцій з агентним ШІ на Amazon Web Services

Глобальні телеком-оператори перебувають під тиском. Попит на мережу продовжує зростати, тоді як доходи стагнують:

• Зростання доходів: За даними PwC, світовий дохід від телеком-послуг зріс лише на 4,3% у 2023 році та, за прогнозами, зростатиме лише на 2,9% CAGR до 2028 року — нижче рівня інфляції.
• Зниження ARPU: Середній дохід на одного мобільного користувача знижуватиметься на 1,3% щороку.
• Вибухове зростання трафіку: За прогнозами Ericsson, мобільний трафік даних подвоїться до 2030 року завдяки відео та підпискам 5G.
• Операційні витрати: Світові операційні витрати телекомів зменшилися лише на 0,2% у 2024 році, залишаючи небагато простору для підвищення ефективності.

Тим часом впровадження ШІ залишається обмеженим. Більшість операторів використовують генеративний ШІ лише для чат-ботів, тоді як розвинені сценарії, як-от предиктивне обслуговування чи виявлення аномалій, залишаються незрілими через проблеми інтеграції та даних.

Результат: трафік і складність зростають, а доходи та маржа залишаються незмінними. Традиційна аналітика та поступова автоматизація не здатні закрити цю прогалину.

Нова модель: Агентний ШІ для телеком

Наступний етап розвитку телеком-операцій базуватиметься на агентному ШІ — системі, де кілька інтелектуальних агентів співпрацюють між доменами, щоб автономно долати складність.

Заснований на методологіях Amazon Web Services, цей підхід дозволяє телекомам:

• Розгортати локальних агентів, налаштованих на власних даних для конкретних доменів (наприклад, оптимізація RAN, моніторинг транспорту).
• Використовувати керуючих агентів на базі Amazon Bedrock Agent Core для оркестрації міждоменних операцій.
• Забезпечувати відповідність вимогам і суверенітет даних при локальних розгортаннях на AWS Outposts.
• Забезпечувати відгук у реальному часі у функціях, чутливих до затримок, як-от динамічний розподіл спектра чи slicing мережі.

Ключові складові агентного ШІ на Amazon Web Services

1. Локальні доменні агенти

• Тонке налаштування моделей: Завдяки Amazon SageMaker і технікам LoRA телеком-компанії можуть адаптувати моделі з відкритими вагами (8B–30B параметрів) для конкретних завдань.
• Локальне розгортання: Запуск на AWS Outposts гарантує, що чутливі дані залишаються локально, задовольняючи вимоги (GDPR, HIPAA, PIPL тощо).
• Ефективність: Оптимальний розмір моделей балансує продуктивність та обчислювальні витрати.

2. Керуючі агенти

• Розміщені централізовано на AWS, керуючі агенти координують доменних агентів.
• Працюють на базі Amazon Bedrock Agent Core і оптимізовані за допомогою Amazon Nova Pro для логіки та планування.
• Забезпечують міждоменну оркестрацію — наприклад, поєднують виявлення причин проблем у RAN з автоматизованими діями в транспорті, ядрі та обслуговуванні клієнтів.

3. Взаємодія агентів

• Протокол A2A (Agent-to-Agent): Дозволяє агентам обмінюватися інсайтами, підтверджувати дії та співпрацювати у складних процесах.
• Model Context Protocol (MCP): Стандартизує інтеграцію з OSS/BSS, ІТ-системами та мережевими функціями, забезпечуючи безпечну та передбачувану роботу.

Ця екосистема переводить телеком-операції від централізованого усунення проблем до розподіленого, автономного та колаборативного інтелекту.

Переваги для телеком-операторів

• Затримки та стійкість: Локальні агенти на AWS Outposts забезпечують майже миттєву оптимізацію та виявлення аномалій.
• Відповідність вимогам: Чутливі дані залишаються у межах оператора, відповідаючи суворим нормам.
• Кастомізація та точність: Тонко налаштовані моделі покращують виявлення, аналіз причин та швидкість вирішення проблем.
• Операційна ефективність: За оцінками McKinsey, автоматизація на базі ШІ може знизити opex на 6–9%, автоматизувавши до 70% інцидентів.
• Зменшення CapEx: Кейси показують економію 15–25% завдяки відмові від застарілих ліцензій, підтримки та обслуговування.

Наступні кроки: шлях до автономних операцій

Телеком-операторам не потрібна миттєва трансформація. Amazon Web Services рекомендує покрокову стратегію впровадження:

1. Визначити пріоритетні домени, наприклад, управління інцидентами чи предиктивне обслуговування.
2. Запустити пілот розподілених агентів із вимірюваними KPI.
3. Масштабувати горизонтально на всі мережеві домени.
4. Додати керуючу оркестрацію для повної автоматизації.

Оператори, які приймуть цю модель агентного ШІ, перетворять свої мережі на адаптивні, автономні платформи — готові надавати цифрові послуги нового покоління з гнучкістю та стійкістю.

Висновок

Телеком-індустрія перебуває на переломному етапі. Зростаюча складність, зростання попиту та стагнація доходів вимагають нової операційної моделі. З AWS агентний ШІ надає операторам будівельні блоки для створення інтелектуальних автономних операцій — поєднуючи відповідність вимогам, економію та інновації.

Як офіційний партнер Amazon Web Services, Softprom допомагає телеком-операторам проєктувати та впроваджувати рішення на базі AWS, які підвищують ефективність, забезпечують відповідність вимогам і готують мережі до майбутнього цифрових послуг.