TeamViewer посідає перше місце у рейтингу Frost & Sullivan 2026

Промислові підприємства стикаються з необхідністю швидко фіксувати експертні знання, навчати персонал на місцях і скорочувати простої. Доповнена реальність у поєднанні з AI стає ключовим інструментом масштабування досвіду на виробництві.

1 липня 2026 року Frost & Sullivan визнала TeamViewer візіонерським лідером і поставила компанію на перше місце у категорії зростання та інновацій у рейтингу Frost Radar: Augmented Connected Worker, AR-Centric Platforms, 2026. Ця категорія відзначає постачальників, які поєднують стратегічне бачення з операційною досконалістю та формують напрямок галузі.

Що було анонсовано

Frost & Sullivan відзначила охоплення платформи TeamViewer Frontline у всьому ланцюжку створення цінності: навчання, збирання, контроль якості, обслуговування та логістика. Також відзначено партнерську екосистему TeamViewer із SAP, Siemens, Microsoft та Manhattan Associates і AI-стратегію як ключовий диференціатор.

TeamViewer вирізняє продуманий підхід до розвитку платформи. Напрямок продукту формується завдяки структурованому зворотному зв'язку від клієнтів через круглі столи, консультативні формати та програми ранніх користувачів, а охоплення передових сценаріїв, як-от логістика і склади, виділяє її на тлі інших рішень

Чому це важливо

Для CIO, CTO та керівників операцій це визнання свідчить про зрілість платформи TeamViewer Frontline для масштабування знань на місцях. AI-функції зменшують ручні зусилля, зберігаючи людську експертизу в центрі кожного робочого процесу.

Чіткий відеосигнал під час дистанційної діагностики може означати різницю між швидким усуненням несправності та годинами дорогих простоїв. Саме тут стратегія Frontline у сфері AI, AR та інтеграцій перетворює операційні знання на бізнес-перевагу.

Технічні деталі

• Frontline Upskill: імерсивне AR-навчання, що перетворює наявні матеріали на інтерактивні 3D-сесії з імпортом цифрових двійників із Siemens Teamcenter.
• AI-асистент Tia: підказки в реальному часі під час дзвінків дистанційної підтримки на основі попередніх сесій.
• AI-резюме сесій: автоматичне документування сервісних викликів для поповнення бази знань.
• Інтеграція із Salesforce: запуск AR-сесій безпосередньо з тікетів Salesforce.
• Microsoft Video Super Resolution: чіткіше відео за нестабільного зв'язку в промислових умовах.
• Frontline 6: stateless-архітектура, вбудований MDM та операційна аналітика.
• Живі субтитри: для шумних умов виробничих цехів.

Компанії, які виграють у виробництві протягом наступних п'яти років, перетворять операційні знання на постійну перевагу, фіксуючи те, що працює, масштабуючи це на всю команду та повертаючи у кожне рішення. Саме цю задачу вирішує Frontline

Softprom та TeamViewer

Softprom є офіційним дистриб'ютором TeamViewer. Наша команда допомагає підприємствам впроваджувати TeamViewer Frontline, рішення для дистанційної підтримки та AR-платформи для промислових операцій.

Цей матеріал підготовлено в рамках проєкту Softprom DistriFlow — автоматизованої системи моніторингу та адаптації новин вендорів. Джерело: оригінальна стаття.