Product
TeamViewer Engage

TeamViewer Engage

Отвечайте на вопросы, предоставляйте полезные рекомендации и наглядно направляйте клиентов к быстрым решениям проблем

Активно привлекайте клиентов на свой веб-сайт, предлагая мгновенную помощь с чат-ботами и беспрепятственный переход к живому чату с помощью агентов поддержки. Помогайте клиентам быстрее с помощью видеочата и совместного просмотра. Совместно просматривайте и заполняйте документы, применяйте электронную подпись.

Team Viewer Engage

Выгоды от использования

  • Повышение онлайн-конверсии на 32%
  • Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 30%
  • Сокращение времени обработки запросов на 38%
  • Достижение цели с первого запроса в 93% случаях
  • Одна строчка кода между вами и вашими клиентами

Функционал

Совместный просмотр — упрощает общение между клиентом и агентом с помощью передовой и удобной технологии совместного использования экрана. Используйте на любом устройстве, во всех браузерах без загрузки или установки.

Чат-боты — автоматические потоки диалогов в чате на основе заранее созданных условных правил, ответов на общие вопросы и т. Д. Если проблемы слишком сложны для автоматизированного руководства чат-ботом, агент будет предупрежден и сможет беспрепятственно взять на себя управление через Live Chat.

Живой чат — интеграция на веб-сайт, чтобы превратить посетителей в клиентов и обеспечить мгновенную поддержку.

Видеочат — консультации клиентов, коммерческие звонки, удаленный осмотр дома, техническая поддержка и многое другое. Интегрируйте видеочат в свой веб-сайт, онлайн-портал для клиентов или мобильное приложение, чтобы одним щелчком мыши получить доступ к цифровому обслуживанию клиентов.

Электронная подпись — позволяет получать контракты, предложения, формы или любой цифровой документ, юридически подписанный электронной подписью, за считанные секунды с любого устройства без вложений в отдельное программное обеспечение.

Запись на прием — синхронизация встреч с календарем, отправка приглашений на встречи по электронной почте, резервация времени.

Виртуальная доска

Тикетная система заявок

Дополнительные возможности

  • Интеграция с мобильными приложениями
  • Полностью настраиваемый интерфейс
  • Панели мониторинга процессов в реальном времени
  • Расширенная аналитика эффективности команды
  • Интеграция с CRM И ERP

 

Специалисты Softprom готовы предоставить оперативную консультацию по характеристикам и возможностям продукта.