Ivanti Service Managerи (ITSM) - Управлять ИТ-услугами легко!
News | 13.07.2020
Ivanti Service Manager помогает предприятиям удовлетворять сегодняшние потребности бизнеса и пользователей для предоставления современных услуг, вовлекая заинтересованные стороны внутри и вне ИТ. Автоматизация рабочего процесса Service Manager в сочетании с облачными или локальными вариантами развертывания позволяет ИТ быстро разворачивать и настраивать решение управления услугами мирового уровня и повышать удовлетворенность клиентов.
Решения ITSM помогают ответить на следующие вопросы:
- Как работает ИТ-департамент?
- Как сотрудники обращаются к ИТ за помощью?
- Как отслеживается процесс выполнения задачи?
- Как ИТ планирует свою работу?
- Как бизнес оценивает работу ИТ?
Ivanti Service Manager - единая платформа, где ИТ знает свои задачи, уровень автоматизации, а бизнес может отслеживать ход выполнения.
Описание:
Ivanti Service Manager обеспечивает современное и эффективное предоставление услуг для автоматизации, вне зависимости принадлежат они ИТ или бизнесу и предоставляет лучшие практики для управления и автоматизации инцидентов, запросов, проблем и изменений в ИТ или других отделах, таких как АХО или Отдел кадров.
Преимущества:
- Быстрый процесс развертывания решения, за счет готовых процессов в системе;
- Современный пользовательский интерфейс, использование ИИ в системе;
- Интеграция с голосовой автоматизацией;
- Отсутствие программирования, быстрая настройка процессов;
- Создание сервисно-ресурсной модели (СРМ).