Ivanti Service Managerи (ITSM) - Управлять ИТ-услугами легко!

Ivanti Service Manager помогает предприятиям удовлетворять сегодняшние потребности бизнеса и пользователей для предоставления современных услуг, вовлекая заинтересованные стороны внутри и вне ИТ. Автоматизация рабочего процесса Service Manager в сочетании с облачными или локальными вариантами развертывания позволяет ИТ быстро разворачивать и настраивать решение управления услугами мирового уровня и повышать удовлетворенность клиентов.

Решения ITSM помогают ответить на следующие вопросы:

• Как работает ИТ-департамент?
• Как сотрудники обращаются к ИТ за помощью?
• Как отслеживается процесс выполнения задачи?
• Как ИТ планирует свою работу?
• Как бизнес оценивает работу ИТ?

Ivanti Service Manager - единая платформа, где ИТ знает свои задачи, уровень автоматизации, а бизнес может отслеживать ход выполнения.

Описание:

Ivanti Service Manager обеспечивает современное и эффективное предоставление услуг для автоматизации, вне зависимости принадлежат они ИТ или бизнесу и предоставляет лучшие практики для управления и автоматизации инцидентов, запросов, проблем и изменений в ИТ или других отделах, таких как АХО или Отдел кадров. 

Преимущества:

• Быстрый процесс развертывания решения, за счет готовых процессов в системе;
• Современный пользовательский интерфейс, использование ИИ в системе;
• Интеграция с голосовой автоматизацией;
• Отсутствие программирования, быстрая настройка процессов;
• Создание сервисно-ресурсной модели (СРМ).