Softprom и Amazon Web Services провели вебинар “Post-Call Analytics: анализ телефонных звонков с помощью ИИ”

Компания Softprom совместно с Amazon Web Services провели вебинар, посвящённый возможностям анализа телефонных звонков (Post-Call Analytics, PCA) с использованием генеративного искусственного интеллекта в облаке AWS.

Участники узнали, как современные AI-технологии помогают компаниям повышать качество клиентского сервиса, снижать операционные расходы и получать глубокие бизнес-инсайты на основе голосовых взаимодействий.

Спикеры продемонстрировали:

почему анализ звонков становится ключевым инструментом для повышения эффективности контакт-центров;

преимущества применения генеративного ИИ в облаке AWS;

роль промпт-инжиниринга в построении систем аналитики;

архитектуру PCA и реальные примеры использования решений на AWS.

Запись вебинара доступна по ссылке: [ссылка]

Softprom благодарит всех участников и приглашает следить за новыми событиями и обучающими инициативами AWS и Softprom.