Задачи
- Повышение продуктивности персонала
- Улучшение ИТ-инфраструктуры
- Упрощение взаимодействия между офисами
Результаты
- Финансовая экономия
- Повышение эффективности персонала
- Оптимизация долгосрочного планирования
- Улучшенное взаимодействие с партнерами и клиентами
Описание
О компании
Salesforce является ведущим в мире поставщиком программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Компания со штаб-квартирой в Сан-Франциско имеет офисы по всему миру и недавно заняла первое место в рейтинге Fortune «100 лучших международных компаний-работодателей».
Проблематика
По мере того как Salesforce росла и расширяла свою сеть офисов и партнеров, компания обнаружила, что ее локальная система электронной почты и средства связи для совместной работы не соответствуют бизнес-задачам. «Наше устаревшее программное обеспечение стало проблематичным», - говорит Тецу Судзуки, старший директор по управлению программами в Salesforce. Например, ограниченная емкость хранилища отдельных почтовых ящиков означала, что люди не могли хранить большое количество сообщений, когда они превысили емкость. Сотрудники компании часто делятся важными документами в виде вложений, что приводит к дублированию файлов.
Интеграция
Первоначально Salesforce перенесла некоторых пользователей в Google Документы для совместной работы с документами в режиме реального времени. Широкое признание Docs привело к тому, что компания приняла Gmail и Google Календарь, а затем и G Suite Business и Enterprise.
Многое из того, к чему мы стремимся - это сделать Salesforce мощным решением на рынке. С помощью G Suite мы можем сотрудничать и общаться со всеми заинтересованными сторонами в режиме реального времени в среде с высокой степенью безопасности - чтобы оказывать значимое влияние на мировой арене
Сегодня более 30 000 сотрудников Salesforce используют приложения G Suite для работы с электронной почтой, видео и групповым чатом, документами, презентациями, электронными таблицами и многим другим.
Результат
Благодаря G Suite, простота совместной работы в реальном времени позволяет командам Salesforce работать быстрее и эффективнее. Неограниченный объем хранилища Google Диска и встроенные интеллектуальные функции в сервисах экономят время и улучшают производительность сотрудников.
Google Hangouts и Hangouts Meet стирают все географические барьеры и дают возможность беспрепятственно взаимодействовать всем офисам компании. Интеграция между приложениями G Suite помогает членам команды более эффективно сотрудничать с коллегами и деловыми партнерами, используя Google Документы, Презентации, Таблицы. Теперь каждый может редактировать документ и оставлять комментарий, сохраняя при этом все предыдущие версии.
Центр безопасности для G Suite позволяет организациям более жестко контролировать доступ к контенту, получать рекомендации по безопасности и расследовать инциденты. Например, администраторы могут получить представление о том, на каких сотрудников нацелены фишинговые электронные письма, чтобы блокировать атаки вредоносных программ - растущая проблема для малых и крупных организаций.