Задачи
- Улучшение обслуживания,
- Уменьшение очередей,
- Экономия времени персонала,
- Сохранение данных,
- Упрощение документооборота,
- Автоматизация регистрации.
Результаты
- Экономия времени.
- Экономия ресурсов персонала.
- Упрощение процесса регистрации.
- Упрощение процесса оформления.
- Снижение уровня стресса в клинике.
- Сохранность данных.
- Облегчение процесса лечения.
- Улучшение качества сервиса.
Описание
Многие больницы улучшают свою работу благодаря внедрениям интегрированных медицинских информационных систем и технологий. В их списке сеульская клиника Асан (Asan Medical Center).
О компании
Центр Асан — это передовой, крупнейший в Корее, международно признанный медицинский центр, который постоянно стремится улучшить качество своего обслуживания.
Проблематика
Работая в наибольшей в стране клинике, персонал Асаны сталкивался с огромным количеством утомительных, дублирующих друг друга процессов регистрации и оформления множества пациентов — это вызывало задержки в начале лечения. Вся работа с документооборотом проводилась вручную, что не только требовало времени и усилий, но и увеличивало риск потери данных.
Чтобы сделать пребывание пациентов в больнице максимально комфортным, а лечение наиболее продуктивным, клиника приняла решение внедрить интерактивные перьевые дисплеи Wacom.
Интеграция
Интерактивный дисплей для посетителей был установлен на регистрационную стойку в главном здании больницы. А с помощью развертывания 45 единиц Интерактивных перьевых дисплеев Wacom Асан оцифровала свою Систему Связи Заказов (OCS) и клиническое решение — Систему Поддержки (CDSS).
Результат
С введением этой реформы, управление медицинскими данными, относящимися к лечению, было в разы упрощено, что сразу же улучшило рабочую среду медицинского персонала, снизив стресс как пациентов, так и работников больницы. Внедрение также позволяет медицинскому персоналу гораздо проще, нагляднее и удобнее объяснить пациентам поставленный диагноз и сам процесс лечения. Таким образом, Асан смогла обеспечить более качественное медицинское обслуживание. Это также позволило больнице сделать ребрендинг: теперь это технологически оснащенная, ориентированная на пациентов клиника, предлагающая клиентам медицинские услуги мирового уровня.