Видео-чатбот со сверхреалистичным человеческим обликом и характером

В техподдержке для пользователей Autodesk работает AVA. Она обладает сверхреалистичной внешностью, и сможет считывать невербальные сигналы собеседника и тон его голоса.

Основанная на машинном обучении и распознавании естественного языка, ее база знаний наполнена записями чатов, постами на форумах, ключевыми словами, синтаксисом, идиомами и т.д. Это помогает ей лучше понимать суть запросов. Со временем она учится и становится все быстрее и умнее

Большинство ботов, с которыми мы взаимодействуем сегодня, не распознают эмоциональные сигналы, которые мы, люди, воспринимаем во время разговора абсолютно инстинктивно и естественно. Они могут взаимодействовать с нами интеллектуально, но не эмоционально.

Autodesk работает с Soul Machines над созданием новой версии AVA, которая будет иметь человеческое лицо, характер, голос, способность читать эмоциональные сигналы и реагировать на них. AVA сможет распознать невербальные сигналы человека, что недоступно для традиционных текстовых чатботов и голосовых помощников. Таким образом это обеспечит более естественный интерфейс взаимодействия.

Новое поколение AVA будет иметь:

1. Невероятно реалистичное человеческое лицо (видео ниже), спроектированное двухкратным обладателем Оскара за спецэффекты директором Soul Machines Марком Сагаром;
2. Возможности подключения голоса и видео пользователя. Это обеспечит глубокое персонализированное впечатление, благодаря тому, что AVA будет распознавать, интерпретировать и реагировать на эмоции, распознаваемые по выражению лица, тону голоса и т. д.
   AVA также сможет реагировать на конкретные сценарии и передавать те же типы сигналов (эмоции и тон голоса соответсвенно), снижая риск неправильной интерпретации;
3. Пользователи смогут выбирать, хотят ли они общаться текстом, аудио и / или видео - как сейчас с обычными сотрудниками техподдержки.