Доверяют ли лидеры бизнеса своим сотрудникам, когда они работают вне офиса? Исследование LogMeIn

По мере того, как части мира открываются, и гибридная работа становится реальностью, исследования показывают, что компании должны инвестировать в создание гибких рабочих политик и программ и устранять значительный разрыв в доверии между лицами, принимающими решения, и сотрудниками. Эти выводы сделаны на основании исследования Forrester, проведенному по заказу LogMeIn, Inc. — ведущего поставщика облачных решений GoToMeeting, GoToConnect, GoToWebinar, LastPass и Rescue, которые обеспечивают работу из любого места.

Удаленная работа находится на распутье. Будучи вынужденными пандемией, сотрудники получили большую гибкость в процессах, без которых теперь они не хотят обходиться. Исследование показывает, что почти три четверти работников заявили, что пандемия заставила их захотеть работать более удаленно и в будущем, при этом 83 процента сотрудников заявили, что они с большей вероятностью останутся в своей компании, если им позволят работать по гибкому графику.

Однако многие лица, принимающие решения, и руководители по-прежнему не рассматривают удаленную работу как конкурентное отличие. В то время как 56% сотрудников говорят, что они более продуктивны при удаленной работе, а 61 %, что при удаленке они могут сделать больше за 8-часовой рабочий день, только 5 процентов опрошенных лиц, принимающих решения, считают, что удаленные сотрудники более продуктивны, а 70 процентов заявили, что сотрудники в офисе более надежны.

Таким образом, хотя компании должны сделать следующий переход к гибридной работе или работе, ориентированной на цифровые технологии, как возможность усовершенствовать инструменты и программы удаленной работы, спешно внедренные год назад, исследование проводилось с использованием двух онлайн-опросов — одного из 582 решений об удаленной работе производителей, таких как ведущие отделы кадров или ИТ, и второй опрос 427 сотрудников — в каждой из глобальных организаций по 10–2500 сотрудников — показывает, что, возможно, это не так. Результаты показывают, что бизнес-лидеры должны отказаться от устаревших стигм удаленной работы и принять новый способ, по которому хотят работать сотрудники. Переход к программе работы «где угодно» — непростая задача, но она имеет решающее значение для успеха в бизнесе. Фактически, результаты показали, что:

Счастье и психическое здоровье сотрудников должны быть в приоритете

• 62 процента сотрудников говорят, что им больше нравится работать удаленно.
• Поддержка психического здоровья представляет собой особую область, в которой требуется помощь: только 44% сотрудников считают, что их организация эффективна в обеспечении психического здоровья при удаленной работе. Однако данные показали, что сотрудники в организациях, которые внедрили программу поддержки психического здоровья, были более удовлетворены своей работой, были более энергичными и с большей вероятностью оставались в своей нынешней организации на долгое время.
• Сотрудники из группы с высоким уровнем удовлетворенности удаленной работой по сравнению со своими коллегами из группы с низким уровнем удовлетворенности с большей вероятностью были довольны своей компанией (89 процентов против 52 процентов), считали, что их работа их вдохновляет (90 процентов против 57 процентов), и в целом довольны своей работой (95% против 65%).

Должны быть созданы и распространены правильные политики и документация

• Половина опрошенных лиц, принимающих решения, заявили, что в их организациях имеется формализованная гибкая программа работы, однако менее одного процента соответствуют всем требованиям принципов гибкой программы работы Forrester.
• Только 21% сотрудников говорят, что могут выбирать, какой стиль работы лучше всего подходит им.
• Только 38 процентов сотрудников говорят, что в их организации есть документация по стилям работы, и только 18% ее читали. У сотрудников, знающих критерии, в 2 раза больше шансов получить удовлетворение от удаленной работы.

Правильная технология обеспечивает бесперебойную и безопасную совместную работу сотрудников

• Технологические решения не могут быть односторонними или основываться главным образом на экономии средств. 82% лиц, принимающих решения, считают, что идеальный способ принятия решения о покупке - это равный вклад со стороны отдела кадров и ИТ, однако только 51 процент организаций принимают технологические решения таким образом.
• 81% лиц, принимающих решения, заявляют, что они эффективны в обеспечении личной жизни удаленных и офисных сотрудников, но только 58 процентов сотрудников довольны своими работодателями в этой области.
• Лица, принимающие решения в сфере ИТ, похоже, тоже видят этот пробел. 76% считают, что мощный набор технологий для удаленной работы улучшит соответствие нормативным требованиям, но только 58% считают, что их набор делает это сегодня, что свидетельствует о том, что есть очевидные возможности для улучшения.

Организации должны сосредоточиться на том, что Forrester определяет как четыре основных столпа удаленной работы: Structure, Culture, Technology и Compliance, чтобы успешно внедрять гибкую работу и привлекать и удерживать продуктивные, счастливые и разнообразные таланты. Исследование показывает, что использование возможности работать в любом месте и сосредоточение внимания на этих принципах может помочь предприятиям достичь высокой зрелости удаленной работы и, в конечном итоге, повысить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, повысить уровень производительности, улучшить качество обслуживания клиентов и сократить расходы, что может даже привести к увеличению доходов.