Цифрове покоління може збільшити прибуток компаній. Але воно потребує нових умов праці.

ФОРТ-ЛОДЕРДЕЙЛ, штат Флорида, 25 травня 2021 року, – Сьогоднішні молоді фахівці — рушійна сила економіки знань і завтрашні бізнес-лідери. Згідно з останнім дослідженням Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS), присвяченому ефекту Цифрового покоління (The Born Digital Effect), вони можуть збільшувати корпоративні прибутки на $1,9 трлн. Але для цього їм потрібні нові умови праці.

Від попередніх поколінь ці молоді фахівці відрізняються тим, що вони знають винятково технологічну трудову сферу. Щоб їхня майбутня бізнес-кар’єра виявилась успішною, компанії мають їх підтримувати, розділяти цінності, кар’єрні прагнення й стилі роботи, а також вкладати в їх розвиток.

Полегшуючи компаніям завдання, Citrix разом із Coleman Parks Research і Oxford Analytica дослідила «ефект цифрового покоління», опитавши 1000 бізнес-лідерів і 2000 працівників інтелектуальної сфери в 10 країнах. Результати опитування, яке показало, чого очікує цифрове покоління від роботи, опубліковані у звіті The Born Digital Effect.

Фундаментальне нерозуміння

Звіт показав: керівники не розуміють, що привертає й мотивує молодих працівників. Наведемо основні результати.

Найбільше значення для фахівців мають стабільність роботи і баланс професійного та особистого житті. Зіткнувшись із невизначеністю в трудовій сфері, співробітники були найбільш занепокоєні такими основними чинниками, як стабільна й надійна кар’єра (87%) та здоровий баланс професійного й особистого життя (87%). Це дуже здивує керівництво, яке вважає, що їхні молоді працівники найбільше цінують доступ до новітніх технологій на робочому місці й можливість підвищення кваліфікації.

Керівництво перебільшує привабливість офісу. 90% представників цифрового покоління не хочуть після пандемії повертатися в офіс на повний робочий день, вважаючи за краще гібридний графік.

• 51% респондентів хоче більшу частину часу працювати вдома.
• 18% обирають гібридний режим із більшою часткою роботи в офісі.
• 21% хотів би розділити гібридний графік порівну між домом та офісом.
• Лише 10% готові працювати лише в офісі.

При цьому, попри те що молоді фахівці й обирають віддалену роботу, 68% визнають важливість соціальної взаємодії в команді.

Однак 58% керівників вважають, що молоді працівники прагнуть більшу частину свого робочого часу проводити в офісі.

Компанії роблять крок уперед, забезпечуючи дистанційний режим, але їм доведеться забезпечити фахівцям можливість зустрічатися як офлайн в офісі, так і онлайн, щоб вони не втрачали зв’язків один з одним, виявляли інтерес до роботи й були готові до майбутньої трудової сфери.

Найбільше цифрове покоління цінує керівників, які пропонують гнучкий графік і свободу вибору. Хоч 5-денний робочий тиждень усе ще зберігає популярність, 17% представників цифрового покоління вважають, що їм мають надати можливість у разі бажання працювати 4 дні на тиждень. Вони також хочуть самі вирішувати, коли починати і закінчувати робочий день (27%), а дехто хоче перейти на вільний графік або графік з оплатою за результатами (7%).

Фахівці прагнуть свободи і визнання своїх досягнень. Відповіді представників цифрового покоління на питання про три найважливіші аспекти корпоративної культури, що впливають на вибір місця роботи, розподілилися таким чином:

• автономність або можливість працювати в середовищі з високим рівнем довіри (83%);
• винагорода за трудові досягнення (81%);
• сильне й видиме керівництво (79%).

Молоді працівники та їхні керівники живуть у різних цифрових світах. Лише 21% бізнес-лідерів – і 81% представників цифрового покоління — користуються для роботи такими сервісами миттєвих повідомлень, як Slack чи WhatsApp. І тільки 26% бізнес-лідерів подобається використовувати ці додатки для роботи, порівняно з 82% працівників цифрового покоління.

Мета — одна з переваг, а не пріоритет. Лише 30% представників цифрового покоління звільняться з організації, у якої немає мети, тоді як серед бізнес-лідерів цей показник становить 69%. І тільки 28% представників цифрового покоління залишать посаду, якщо відчують, що корпоративна культура не відображає належним чином їхню особистість, на відміну від 58% бізнес-лідерів.

Як показують отримані дані, сьогоднішні бізнес-лідери абсолютно не розуміють, чого хочуть від роботи представники цифрового покоління. І щоб реалізувати їхній потенціал і отримати ту користь, яку вони можуть принести, керівництву слід задуматися.

Майбутнє в їхніх руках

Представники цифрового покоління стануть керівниками в найближчому майбутньому. Уже 2035 року доля компаній — і, відповідно, світової економіки — будуть у їхніх руках. Це дослідження є своєрідним сигналом для бізнес-лідерів: їм потрібно знайти час, щоб зрозуміти тих, хто буквально виріс у цифровому світі. Аби успішно залучати та утримувати працівників цифрового покоління, організації повинні впроваджувати такі моделі й інструменти, які створять гнучке, ефективне та привабливе робоче середовище, де захоче працювати наступне покоління керівників.

Щоб кількісно представити ці переваги, Citrix залучила експертів, які побудували економічну модель, що дозволила оцінити вплив цифрового покоління на прибутковість компаній шляхом дослідження співвідношення чисельності цифрового покоління в країні з прибутковістю національних компаній.

Країни з відносно добре розвиненими системами освіти й більш молодим населенням – такі як США, Канада, ОАЕ, Мексика, Велика Британія та Нідерланди — отримають більше дивідендів, оскільки велика (вища від середнього) кількість представників цифрового покоління забезпечить більшу прибутковість бізнесу як зараз, так і в майбутньому.

І навпаки, країни з відносно літнім населенням, такі як Франція, Німеччина та Японія, мають можливість отримати більшу віддачу, якщо вони інвестують у вищу освіту та цифрову інфраструктуру, а також якщо адаптують відповідним чином свої робочі місця й практики.

Детальна інформація про цифрове покоління й те, яке робоче середовище йому необхідне, у копії звіту The Born Digital Effect

Методика дослідження

Методику дослідження розробила компанія Man Bites Dog за підтримки Citrix. Економічне моделювання виконали консалтингова компанія Oxford Analytica й незалежна компанія з вивчення громадської думки Coleman Parkes.

Економічне моделювання. Була побудована п'ятиступінчаста економічна модель для оцінки взаємозв'язку прибутку компаній із цифровим поколінням (висококваліфіковані, добре орієнтуються в цифрових технологіях працівники віком від 18 до 40 років). Зв'язок оцінювався на рівні компаній у 53 країнах, потім дані апроксимувалися для Франції, Німеччини, Нідерландів, Великої Британії, Мексики, США, ОАЕ, Китаю, Індії та Японії.

Вивчення громадської думки. У 2020–2021 рр. ми опитали 2000 представників цифрового покоління (750 представників покоління Z і 1250 міленіалів) та 1000 топменеджерів, які працюють у великих відомих корпораціях і в середньому бізнесі. Респонденти працювали у Франції, Німеччині, Нідерландах, Великій Британії, Мексиці, США, ОАЕ, Китаї, Індії та Японії. Опитування проводилося в таких секторах: фінансові послуги, охорона здоров'я і медико-біологічна галузь, технологічні компанії, професійне обслуговування, виробництво й роздрібна торгівля.