Google Apps на практике. Розничная торговля

Предлагаем несколько примеров того, как сервисы Google Apps можно использовать в розничной торговле для выстраивания надежных взаимоотношений с коллегами, клиентами и поставщиками, решения задач и упрощения управления проектами, и многого другого. Хотя многие из этих примеров подойдут и для других сфер.

1 Создавайте и управляйте информацией вместе с партнерами

Объемы цифрового контента, который создают и обрабатывают розничные сети, стремительно растут. Публикуйте каталоги новейших линеек продуктов. Управляйте изображениями, логотипами и видеороликами по каждому торговому каналу вместе с рекламными агентствами. Создавайте и размещайте каталоги. Google Диск синхронизируется с облаком, поэтому у всей вашей команды всегда есть доступ к актуальным материалам, а благодаря функциям общего доступа вы сможете легко и без риска сотрудничать со сторонними организациями и поставщиками.

2 Обучайте своих сотрудников когда и где угодно

Хотите обучать сотрудников сети, которые работают в разных магазинах, сменах и с разными категориями продуктов? В этом вам поможет портал для самостоятельного обучения. Храните все рекламные видео, кампании, промоакции, правила возврата товаров и процедуры обеспечения безопасности на Диске, а затем встраивайте эти файлы в сайты.

Если вам нужно провести интерактивный учебный курс, создайте виртуальное занятие для сотрудников из разных городов (стран) с помощью Hangouts, чтобы не тратить время и деньги на командировки.

3 Помогите сотрудникам повысить качество обслуживания

Предоставьте своим сотрудникам инструменты, необходимые для качественного обслуживания покупателей. Откройте им доступ к информации о продуктах и рекламных акциях, видеороликам и ответам на часто задаваемые вопросы, которые хранятся на Google Диске и в Google+. Используя смартфон или планшет, ваши продавцы смогут найти ответы на любые вопросы посетителей и дать им ценные рекомендации. Если покупателям или сотрудникам магазина понадобится экспертное мнение, они смогут задать вопрос в сообществе Google+.

4 Управляйте задачами и расписаниями для всех магазинов и сотрудников через Интернет

Воспользуйтесь преимуществами Google Таблиц и Календаря, чтобы создать динамичное расписание: планируйте и распределяйте задачи, следите за их выполнением и управляйте внештатными ситуациями.

Сотрудники магазина смогут просматривать расписания удаленно с мобильных устройств или через любой веб-браузер, а также без труда добавлять комментарии и менять свои статусы в Таблицах.

5 Соберите основные ресурсы вместе, чтобы сотрудникам было проще находить важную информацию

Храните все новости о компании, записи в корпоративном блоге, расписания проектов, документы о продуктах, местные и сетевые промоакции, интерактивные формы и обучающие материалы на одном сайте. Теперь вы можете создать единый веб-ресурс, в котором все сотрудники (или отдельные группы) смогут найти всю важную корпоративную информацию в любое время и с любого устройства.

Для новых сотрудников также можно разместить важные учебные материалы и первые задачи на специальном сайте, что значительно упростит процесс их адаптации.

Также вам, конечно, будут полезны Google Maps, Google Формы, YouTube и другие сервисы. Протестируйте Google Apps для вашей компании - 30 дней бесплатно.