Задачи
- повысить эффективность обмена информацией
- проведение и организация встреч в любой точке мира
- мобильный доступ, особенно в общении с клиентами и партнерами
Результаты
- эффективность коммуникации сотрудников возросла на 20%
- в 7 раз выше объем почтовых отправлений
- улучшение имиджа компании за счет более эффективной коммуникации
Описание
Компания Omnicomm была основана в 1998 году и сегодня является одним из лидеров рынка систем мониторинга, помогая транспортным компаниям повышать качество управления транспортом. Центральный офис располагается в Москве, но компания, поставляющая оборудование в более чем 100 стран мира, обладает широкой дилерской сетью по всей России и странам СНГ, а также представительством в ЕС.
Владимир Смельницкий, руководитель отдела информационных технологий, рассказывает: «Все отделы нашей компании тесно связаны между собой. Мы на постоянной связи с нашим производством, которое находится в Подмосковье, а также с нашим представительством в Эстонии. Менеджеры по развитию зарубежного направления постоянно общаются с партнерами из различных стран, где разница во времени с Москвой может составлять до 10 часов. В такой ситуации надежность коммуникационных сервисов становится критически важным параметром, от которого зависит рост всего бизнеса».
Качество сервисов предыдущего провайдера не устраивало компанию: низкая надежность, недостаток ресурсов, например объема почтовых ящиков. «Отказоустойчивость – главный, критический фактор для бизнеса Omnicomm. Компания активно росла, и мы поняли, что нам нужен новый провайдер», – рассказывает Владимир. Важными факторами при выборе нового поставщика были также удобство использования, скорость, безопасность и, конечно, мобильность. «Мы общаемся с клиентами из 67 стран мира, многие сотрудники постоянно в командировках и используют ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты, чтобы всегда оставаться на связи», – поясняет Владимир.
«На Google Apps мы перешли два года назад и на 100% довольны этим сервисом», – отмечает Владимир. У каждого сотрудника есть аккаунт в Gmail, при этом переход не составил труда – потребовалось лишь минимальное обучение для тех, кто никогда не работал с Gmail. Теперь сотрудники могут отправлять большие объемы почты за счет Google Диска, а сам Gmail легко интегрируется с внутренним порталом компании, который основан на платформе 1C-Битрикс, и со смартфонами на платформе Android. В результате за два года работы с Google Apps объем почтовых отправлений в компании вырос в семь раз. Кроме того, в компании активно пользуются Чатом и Календарем, который также легко интегрируется с Интранетом. Если сотрудник решил забронировать переговорную, информация автоматически появляется в календарях приглашенных, а сообщение о встрече мгновенно приходит на почту или мобильное устройство. При этом коллеги видят в календаре, что комната забронирована. Кроме того, в компании активно используют мобильный доступ, особенно в общении с клиентами и партнерами, находящимися в других странах, а также в командировках и просто при отсутствии доступа к рабочему компьютеру.
«После перехода на сервисы Google Apps для бизнеса эффективность коммуникации сотрудников Omnicomm выросла на 20% за счет более высокой скорости работы почтового сервиса, а также простого и удобного интерфейса», – отмечает Владимир. Google Apps не только повысил эффективность обмена информацией и взаимодействия сотрудников, но и улучшил имидж компании, обеспечив высокую отказоустойчивость и надежность работы почтового сервиса.
– Благодаря Google Apps сегодня мы имеем качественный сервис, позволяющий бизнесу фокусироваться на процессах, приносящих прибыль, и стабильно расти, – говорит Владимир.