Связаться с нами Facebook Linkedin Youtube
Product
Enterprise Service Management

Enterprise Service Management

Проведите автоматизацию услуг для не ИТ-департаментов

Опыт предоставления современных услуг не обязательно должен ограничиваться ИТ. Все бизнес-отделы должны стать более эффективными и активными, путем преобразования ручных процессов, которые в настоящее время осуществляется с помощью специальных электронных писем, устаревших электронных таблиц или бумажных документов.

Приходят ли к вам другие департаменты, чтобы узнать, как вы улучшили качество предоставляемых услуг? Ваши ИТ-команды могут помочь, используя Ivanti Service Manager для автоматизации и оптимизации повторяющихся задач, повышая при этом удовлетворенность пользователей за счет расширения возможностей самообслуживания по нескольким каналам.

Быстрое и эффективное предоставление услуг помимо ИТ

КАДРЫ

Автоматизируйте прием на работу, увольнение с работы, выдачу справок, выплату зарплаты, командировочные бюджеты и многое другое.

АХО

Упорядочить запросы на переезды, заказы на ремонтные работы, техническое обслуживание и общее управление зданием.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Используйте полный набор голосовых функций для улучшения взаимодействия с клиентами.

ДРУГИЕ ДЕПАРТАМЕНТЫ

Помогите другим командам спроектировать и автоматизировать свои сквозные процессы, чтобы лучше общаться со своими пользователями.

Функционал

Узнайте, как Ivanti может помочь вам улучшить предоставление услуг помимо ИТ

ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

устраните повторяющиеся и ручные задачи с помощью автоматизации рабочего процесса, чтобы освободить вашу команду и сосредоточиться на важных проектах

БОЛЕЕ ВЫСОКАЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТОВ

лучше соответствовать ожиданиям клиентов, удаляя ненужные ручные и часто повторяющиеся взаимодействия, обеспечивая при этом повышенную согласованность и понимание запросов

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА

устраните вероятность ошибок, стандартизировав набор утвержденных процессов, рабочих процессов и действий для более эффективной и действенной доставки

ИННОВАЦИИ

используйте возможности автоматизации и интеграции для повышения эффективности путем разработки новых процессов и рабочих процессов, которые поддерживают цифровую трансформацию между подразделениями

ОПТИМИЗИРОВАННЫЕ ПРОЦЕССЫ

упростите не только автоматизацию задач и рабочих процессов внутри бизнес-единицы, но и между другими бизнес-единицами для оптимизации сквозных процессов

ПОВЫСЬТЕ УРОВЕНЬ САМООБСЛУЖИВАНИЯ

обеспечьте привлекательный опыт, который пользователи теперь ожидают, благодаря расширенному самообслуживанию, поиску знаний, самопомощи и социальному сотрудничеству в любое время и в любом месте