Softprom Value Added Distributor

Новости

21.09.2017

Экспорт данных из Google Vault в формате .pst

Найдя нужные сообщения и файлы, экспортируйте их из Сейфа для дальнейшей работы. Теперь и в формате Microsoft Personal Storage Table (PST)

Все новости

Акции

21.09.2017

Исключительная цена на ONYX Thrive 221, только до конца года!

Скидки и уникальные предложения от Onyx Graphics.

Все акции

События

05.10.2017 - 05.10.2017

Онлайн сессия: пример внедрения Barracuda Message Archiver на примере Телекомa

Онлайн сессия: пример внедрения Barracuda Message Archiver на примере Телекомa

Все события

Windows 10 - 10982 - Поддержка и устранение проблем в Windows 10

Описание               

Курс – предоставляет слушателям знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде. Этот курс сосредоточен на устранении проблем с устройствами Windows 10.

Слушатели

Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятий (EDST), которые занимаются поддержкой второго уровня клиентов Windows 10 в средних и больших корпорациях в доменной среде Windows. Специалисты EDST сосредоточены на широком спектре технических вопросов, связанных с операционной системой Windows, поддержкой устройств, облачных сервисов, приложений, сетей и оборудования.

Предварительная подготовка

Для эффективного обучения на курсе слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

  • Основы сетей, включая протокол TCP/IP, UDP, DNS.
  • Принципы работы доменных служб Microsoft Active Directory (AD DS)
  • Основы Windows Server 2012 R2
  • Основы Microsoft Windows Client; например, опыт работы с Windows 10 или знания из курсов 20697-1 и 20697-2

 

Программа курса

Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок

·         Обзор Windows 10

·         Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)

·         Этапы устранения неполадок

·         Средства устранения неполадок

 Лабораторная работа: Реализация методологии устранения неполадок

 Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

 

Модуль 2: Устранение неполадок при запуске

·         Обзор запуска среды восстановления Windows 10

·         Устранение неполадок параметров запуска

·         Вопросы устранения неполадок операционной системы и служб

·         Восстановления дисков, защищенных BitLocker

 

 Лабораторная работа: Устранение неполадок при запуске

 Лабораторная работа: Восстановления дисков, защищенных BitLocker

 

Модуль 3: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

·         Устранение неполадок драйверов устройств

·         Обзор аппаратного устранения неполадок

·         Устранение физических неполадок

·         Мониторинг надежности

·         Настройка реестра

Лабораторная работа: Устранение неполадок драйверов устройств

Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

 

Модуль 4: Устранение неполадок удаленных компьютеров

·         Использование удаленного рабочего стола

·         Использование удаленного помощника Windows

·         Удаленное взаимодействие с помощью Windows PowerShell

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника

Лабораторная работа: Устранение неполадок удаленного компьютера с помощью Windows PowerShell

 

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

·         Определение параметров сети

·         Устранение проблем с сетевым подключением

·         Устранение неполадок разрешения имен

Лабораторная работа: Решение проблем с сетевым подключением        

Лабораторная работа: Решение проблем с разрешением имён       

 

Модуль 6. Устранение неполадок групповой политики

·         Обзор применения групповой политики

·         Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики

Лабораторная работа: Устранение неполадок при применении групповых политик

Лабораторная работа: Разрешение вопросов работы групповых политик

Лабораторная работа Установка и совместное использование принтера

 

Модуль 7: Устранение неполадок параметров пользователя

·         Устранение неполадок процесса входа

·          Устранение неполадок при применении пользовательских параметров

Лабораторная работа: Устранение неполадок при входе пользователя      

Лабораторная работа: Устранение неполадок применение пользовательских параметров     

 

Модуль 8: Устранение неполадок удаленного подключения
 

·         Устранение неполадок подключения к VPN

·         Устранение неполадок DirectAccess

Лабораторная работа: Устранение неполадок подключения VPN

Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок DirectAccess

 

Модуль 9: Устранение неполадок доступа к ресурсам внутри домена

 

·         Устранение неполадок доступа к файлам

·         Восстановление файлов, зашифрованных EFS

·         Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
 

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
 

Лабораторная работа: Устранение неполадок вопросы доступа к принтеру

 

Модуль 10: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, не являющихся членами домена
 

·         Настройка и устранение неполадок при регистрации устройства

·         Настройка и устранение неполадок Рабочих Папок (Work Folders)

·         Настройка и устранение неполадок доступа к OneDrive

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

 

Модуль 11: Устранение неполадок приложений
 

·         Устранение неполадок, связанных с установкой настольного приложения

·         Устранение неполадок приложений рабочего стола

·         Управление доступом к магазину Windows

·         Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании

Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к веб-приложениям компании
 

Модуль 12: Поддержка Windows 10
 

·         Управление и устранение неполадок активации Windows

·          Мониторинг и устранение неполадок производительности

·         Применение обновлений к приложениям и ОС Windows

Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

 

Модуль 13: Восстановление данных и операционной системы
 

·         Восстановление файлов в Windows 10

·         Восстановление операционной системы

Лабораторная работа: Восстановление данных
 

Лабораторная работа: Проверка компьютеров на соответствие корпоративному стандарту

 

Продолжительность курса – 5 дней/40 часов

Официальный источник  https://www.microsoft.com/en-us/learning/course.aspx?cid=10982

Актуальная версия курса на сегодня – 10982B   (доступен с 8 апреля  2016 года)

Регистрация Расписание Microsoft